A kiszervezést választó cégek 82 százaléka elégedett a logisztikai outsourcing nyújtotta eredményekkel, 18 százalékának nem változott a helyzete, s egyetlen cég sem jelezte, hogy a módszer alkalmazása rontotta volna helyzetét. Akik egyszer a logisztika kiszervezése mellett döntöttek, nem akarják házon belülre visszavenni a kihelyezett tevékenységeket - derül ki a KPMG felméréséből. A piac bővülését érzékelve a már jelen lévő szolgáltatók hatalmas összegeket fordítottak raktári létesítményekre, a szállítás és az informatika korszerűsítésére, valamint nagynevű logisztikai társaságok jelentek meg jelentős zöldmezős beruházásokkal. Az ügyfelek megszerzése érdekében számos cég erőn felüli vállalásokat tett, mások nem tudtak lépést tartani vevőkörük növekedésével, ami átmenetileg rontotta a szolgáltatások színvonalát. Ehhez járult hozzá, hogy több tapasztalatlan ügyfél túlzó, időnként ellentétes elvárásokat támasztott a szolgáltatóval szemben, emiatt sok megbízó célja nem vagy csak részben teljesült.
Míg a nyugati országokban ma már inkább regionális, sőt olykor globális megállapodásokat kötnek, addig Magyarországon az outsourcing-kapcsolatok 67 százaléka még országon belüli. A módszer alkalmazása révén a vállalatok 54 százaléka ért el átlagosan 9,8 százalékos költségcsökkentést, harmaduk viszont költségnövekedést tapasztalt. Az időben pontos szállítások arányában és a rendelésteljesítési rátában a cégek többségénél átlagosan 9-10 százalékos javulást értek el, 63 százaléknál a menedzsmentnek kevesebb időt kellett a kihelyezett tevékenységre fordítania. A vállalatok harmadánál a logisztikai feladatokat egy outsourcing-partner látja el. A cégek 16 százalékának 2, 20-20 százalékának 3-5, illetve 6-10 partnere van. Tíznél több logisztikai szolgáltatóval működik a cégek 12 százaléka. A logisztikai outsourcing-szerződések 50 százaléka határozatlan idejű, a határozott idejűek átlagos futamideje három-négy év.
Tóth Katalin