Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Új szolgáltatás jelenik meg idén szeptembertől az SAP Hungary kínálatában, az üzleti stratégiai tanácsadás. Soltész Barbarával, a vállalat Business Consulting tevékenységéért felelős vezetőjével arról beszélgettünk, hogy miben rejlik ennek a szolgáltatásnak az újdonsága, mennyiben különbözik az SAP hagyományos tanácsadási tevékenységétől.
„A hagyományos SAP-tanácsadás fókuszában az SAP szoftverei állnak. A konzulensek célja az, hogy segítsék az ügyfelet a szoftver használatában, testre szabásában, paraméterezésében, az üzemeltetés során fellépő esetleges problémák elhárításában. Ezt a tevékenységet elsősorban az SAP egyes moduljait részletesen ismerő, nagy tapasztalattal rendelkező szakértők végzik, akiknek a munkáját erős informatikai hátterük segíti. Az üzleti, stratégiai tanácsadási szolgáltatás középpontjában ellenben nem a termék, hanem az ügyfél üzleti problémája áll. A feladatunk az, hogy ezt a problémát megértsük, elemezzük és segítséget, tanácsot adjunk az ügyfélnek a megoldáshoz, függetlenül attól, hogy partnerünk jelenleg milyen informatikai rendszert használ. Ehhez a munkához kevésbé informatikai, sokkal inkább üzleti szakértelemre van szükség.”
Az SAP EMEA (Európa–Közel-Kelet–Afrika) régiójában már öt éve működik Business Consulting üzletág, ennek sikerein felbuzdulva döntöttek úgy a cégnél, hogy a térség kisebb országaiban is elérhetővé teszik ezt a szolgáltatást. „Logikus kiegészítése ez az SAP kínálatának, hiszen a gyorsan változó piaci környezetben minden vállalat kerülhet olyan helyzetbe, hogy bizonyos konkrét problémái megoldásához vagy akár üzleti, informatikai stratégiája újragondolásához, esetleg ennek részeként ERP-rendszerei átalakításához szakértő segítségét igényelje – mondja Soltész Barbara. – A mi ügyfeleink sem kivételek ez alól, versenyképességük folyamatos fenntartásához elengedhetetlen, hogy üzleti stratégiájukhoz harmonikusan illeszkedő informatikai megoldásokat használjanak.”
Mindez nem jelenti azt, hogy az SAP új üzletága pusztán az értékesítés előkészítését szolgálná – hangsúlyozza az üzletágvezető.
„Nem kívánjuk ráerőltetni az ügyfelekre az SAP szoftvereit vagy újabb termékeit, célunk, hogy felvázoljuk az adott problémákhoz kapcsolódó kockázatokat, megoldási lehetőségeket, vagyis hogy objektív képet fessünk a szolgálatainkat igénybe vevő vállalkozás helyzetéről. Amennyiben a felmerült gondok orvoslásában az SAP egyik vagy másik megoldása segítséget nyújthat, azt természetesen szívesen bemutatják az ügyfélnek tanácsadóink – ez tehát egyfajta pluszszolgáltatás a hagyományos üzleti tanácsadó cégek kínálatához képest.”
Saját módszertannal dolgoznak, amelynek kialakításánál a stratégiai menedzsment és a vezetéstudomány eredményei mellett az SAP fennállásának több mint harminc éve alatt megszerzett tudást és tapasztalatot is felhasználták.
Az ügyfelek számos szolgáltatás közül választhatnak. „Az üzleti és it-stratégiai tanácsadás mellett az üzleti elemzések színes palettáját kínáljuk, kezdve a befektetések megtérülésének vizsgálatától (ROI – return of investment) a kulcsterületek hatékonyságának értékelésén át az it-rendszerek használatának teljes költségét (TCO – total cost of ownership) kimutató vizsgálatokig. Ezenkívül egyéb szolgáltatásokat is kínálunk többek között a változás- és kockázatkezelés, az üzleti folyamatok újraszervezése (BPR), valamint a projektmenedzsment területén. A munkákat iparágakra specializálódott szakértők végzik el, azaz a megrendelő ágazatát jól ismerő, esetleg korábban azon a területen dolgozó tanácsadók „mennek ki” a cégekhez.”
Az új SAP-üzletág kínálatát elsősorban a szoftverfejlesztő meglévő ügyfeleinek szánják, de például az új akvizíciók esetén is vállalják – a rendszerbevezetési projekteket mind gyakrabban megelőző – BPR-tevékenységek elvégzését.
„Business Consulting szolgáltatásainkat a kezelt üzleti folyamatok számosságából és komplexitásából adódóan alapvetően nagyvállalatoknak kínáljuk, inkább náluk fordulhatnak elő olyan feladatok, amelyek megoldása sokrétű felkészültséget: üzleti, folyamatszervezési és SAP-tudást is igényel. A kisebb cégek menedzserei vállalkozásaik méretéből adódóan könnyebb helyzetben vannak, de természetesen náluk is szükség lehet a folyamatok olyan újraszervezésére, amely stratégiai tanácsadói közreműködést igényelhet. Ennek is állunk elébe.”
Számítanak arra, hogy nem egy-két hónap alatt futhat fel ez az új tevékenység, és tisztában vannak vele, hogy a hazai tanácsadói piacon is sok hasonló szolgáltatást kínáló vállalkozás tevékenykedik, ezért a versenyben elsősorban azokra az ügyfelekre koncentrálnak, amelyek esetében SAP-szakértelmük – akár informatikai tudásként közvetlenül, akár különleges nézőpontú üzleti ismeretként közvetve – előnyt jelenthet versenytársaikkal szemben.
Egy nemzetközi projektben már részt is vesz a hazai SAP-leányvállalat stratégiai tanácsadó üzletága. Egy az Egyesült Államok tőzsdéjén jegyzett nagyvállalatnál – amelynek Magyarországon működtetett informatikai rendszere három környező országot is kiszolgál – azt a feladatot kapták, hogy a Sarbanes–Oxley-törvényhez (SOX) kapcsolódó audit elvárásainak megfelelően alakítsák át az SAP-rendszerek felhasználóinak jogosultságait. „Az SAP-rendszerből a jogosultságokra vonatkozóan természetesen minden szükséges adat lekérhető, ám most az az elvárás fogalmazódott meg, hogy olyan jogosultsági stratégiát készítsünk és valósítsunk meg a vállalatnál, amely nemcsak a belső üzleti elvárásokat elégíti ki, hanem megfelel a SOX követelményrendszerének is. Ennek a feladatnak a megoldásához ad segítséget az SAP stratégiai, valamint bázis tanácsadási részlege.”
