Egy közelmúltban készült felmérés szerint a magyar callcenter-piacon tízszázalékos növekedést várnak a forgalmazók - közölte Tóth Ottó, a call centerek értékesítésével foglalkozó Nextira One magyarországi ügyvezető igazgatója. Az elemzés szerint amíg a vállalkozások nem ismerik fel azt, hogy az ügyfeleket meg kell szerezni, nem elég arra várni, hogy ők találják meg a céget, a callcenter-beruházások nehezen valósulhatnak meg. A megkérdezettek egyértelműen állították, hogy ezek a rendszerek egy újabb ügyfélkommunikációs csatornát jelenthetnek, amelyekkel lényegesen javítani lehet nemcsak egy-egy vállalkozás megítélését, hanem üzleti eredményeit is - mondta Tóth.
