Tapasztalatunk szerint a mikro- és kisvállalatoktól a multinacionális vállalatokig terjedő teljes ügyviteli szoftverpiac összességében visszaesést mutat. Ennek elsődleges oka a közép- és nagyvállalati piac telítődése, illetve a viszonylagos (ha nem is abszolút értelemben, de a korábbi évekhez képest) recesszív gazdasági környezet. Ez kivárásra, a beruházások elhalasztására ösztönzi még azokat a közép- és nagyvállalatokat is, amelyeknek még nincs rendszerük, vagy elavult, saját vagy egyedi fejlesztésű rendszerrel dolgoznak. Azt tapasztaljuk, hogy ezek a vállalatok tájékozódnak, ajánlatokat kérnek, de gyakran hosszas tárgyalások után sem adnak sem igenlő, sem nemleges választ, „jegelik" a projektet - elemezte a helyzetet Juhász Zsolt, a rEVOLUTION Kft. integrált rendszerek üzletágának igazgatója.
Az ügyviteli szoftverek forgalma lassan növekszik, de a magyar fejlesztő cégek ebből nem sokat érzékelnek, mert a nyugati konkurensek, elsősorban a Microsoft agresszív, anyagi fölényükkel visszaélő üzletpolitikája azt eredményezi, hogy a növekedésből jórészt csak azok húznak hasznot. Ráadásul a magyar hatóságok, elsősorban az APEH a nagy cégek - mint a SAP, a Microsoft - esetében távolról sem olyan szigorúak, mint a magyar fejlesztésű szoftverekkel (például számlaformátumok, adóbevallások) - állítja Zsin Tamás, a WINFORM Informatikai Kft. ügyvezető igazgatója.
A nagyvállalatok körében már kevés új vállalatirányítási rendszer bevezetése várható. Ezek a cégek inkább rendszereik hatékonyabb, szélesebb körű használatára helyezik a hangsúlyt, illetve új funkciókat nyújtó, úgynevezett add-on termékekkel egészítik ki azokat - jósolja Tusor Tibor, a KFKI ISYS ügyvezető igazgatója. Jelentős növekedést vár azonban a dinamikusan fejlődő kis- és középvállalkozásoktól, hiszen cége 2003 első tíz hónapjában 23 százalékkal növelte ügyfeleinek számát, s ezek nagy része ebből a szektorból kerül ki.
Az ügyviteli szoftverek első boomján túl vagyunk, most a telítettség jelei látszanak, amit tetéz az utóbbi idők informatikai recessziója - mondta Rabe Ágnes, az aPLUS Consulting kereskedelmi és marketingigazgatója. - A mennyiségi telítettség azonban nem jelenti azt, hogy e rendszerek minősége, funkcionalitása megfelel az európai normáknak. Társaságunk is érzi a piac stagnálását, ennek ellenére az elmúlt hónapokban számos szerződést kötöttünk olyan magyar vállalatokkal, amelyek felismerték, hogy versenyképességük megőrzéséért belső folyamataikat jobban kell definiálni, átláthatóan, összehangoltan kell működni - mutatja be cége irigylésre méltó helyzetét.
A piac nő, de ez a növekedés korántsem olyan dinamikus, mint öt-tíz éve, amikor alapfunkciókat ellátó pénzügyi és logisztikai csomagokkal kellett az ügyfelek alapvető igényeit kielégíteni - vélekedik Kiss Judit, a Scala ECE Hungary Kft. ügyvezető igazgatója. A növekedést a továbbiakban az ügyviteli szoftverekkel szemben támasztott magasabb követelmények s az integrációs igények, az elektronikus adat- és információcsere miatt szükséges fejlesztések határozzák meg. Ugyanakkor a fejlett back-office funkciók bevezetése és használata a vállalatok számára elsősorban csak átgondolt üzleti stratégia alapján térülhet meg, hiszen a változás éppúgy érintheti a cég üzleti folyamatait és szervezeti felépítését, mint hálózati, hardver- és szoftverkörnyezetét, mint a klasszikus rendszerberuházások licenc- és bevezetési költségeit - figyelmeztet Kiss.
Az elmúlt két év csökkenő forgalma után a kkv-piacon az ügyviteli szoftverek iránti igény újra növekvőben van, de ma már sokkal több szolgáltató kínál megoldást, így a növekvő forgalom többfelé oszlik el. Svéd János, a MultiSoft Kft. értékesítési vezetője szerint számos pályázati támogatás nyerhető el az integrált ügyviteli rendszer bevezetéséhez, ezért a pár száz milliós forgalmú cégek is komolyan kezdenek érdeklődni az ilyen szoftverek iránt.
Bizonyos vagyok abban, hogy nő a kereslet - jelentette ki Barbara Dreska, a London Logic (LLP) Budapest Kft. ügyvezető igazgatója. Néhány évvel ezelőtt még elképzelhetetlen volt nagy teljesítményű számítógépekhez olcsón hozzájutni, ma viszont már elérhető árakon kínálják ezeket a gyártók, és mindez az ügyviteli szoftverekre is igaz. Azt tapasztalom, hogy sok vállalat gondolkodik ügyviteli rendszerének minőségi cseréjében, ami növelni fogja a szoftverforgalmat. Persze a legnagyobb vállalatok nem cserélik le rendszereiket, hanem a kisebb befektetést igénylő rendszerek iránt nő a kereslet. Szerintünk a kisebb cégek közül is egyre többen engedik meg maguknak a korszerű informatikai infrastruktúra kiépítését, a belső folyamatok szabályozásának szükségességét érezve pedig az igényekhez igazítható rendszerek használatát - bizakodik az LLP vezetője.
