Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A Budapest Bank a NextiraOne Magyarország segítségével új Interaktív Válaszadó Rendszert (IVR) helyezett üzembe telefonközpontjában. Az új IVR elődjénél 25 százalékkal több egyidejű hívást képes fogadni, jelentősen növelve ezzel a Call Center hatékonyságát A modern központ tehermentesíti az operátorokat, akik ezentúl több figyelmet szentelhetnek a személyes kapcsolatot igénylő ügyfelek kiszolgálására. A csúcstechnológiával működő válaszadó központ mellett egy tartalék rendszert is üzembe helyeztek, amely csúcsidőben további ötvenszázalékos kapacitásbővítésként, illetve szükség esetén önállóan működő tartalék rendszerként is használható. Az új IVR egyszerű és a már meglévő banki infrastruktúrához illeszthető. A berendezéshez a NextiraOne teljes körű technikai szervizt biztosít.
