Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Sikeresen befejeződött a Magyar Külkereskedelmi Bank call-centerének új, ügyfélszolgálati munka minőségét ellenőrző, nyilvántartó és analizáló alkalmazásának fejlesztése. Az ICON Rt. által elvégzett feladat az MKB alternatív értékesítési csatornák szakterületen belül egy átfogó üzletfejlesztési projekt része volt. A fél éve indult együttműködés során több modult alakítottak ki: átadták a műszakbeosztást elkészítő modult (Workforce Management), a munkatársak munkájának minőség-ellenőrzését lehetővé tévő modult (Quality Control), a minőség-ellenőrzést lehetővé tevő modult (QC) és a munkatársak tudását napi, heti, havi szinten mérő, kérdéssorokat összeállító és értékelő modult (Logon Test).
