A nem hálózatos és a hálózatban működő kereskedelmi szálláshelyeknél (szállodák, panziók, motelek, vendégházak), a közlekedési társaságoknál (busz-, légi-, vasúti és hajózási társaságok) is fontosnak tartják a világhálót. A piaci szereplők egy része már alkalmazza az internetes üzleti lehetőségeket, így a szállás- és helyfoglalásnál, valamint a repülőjegy-értékesítésnél. A válaszadók 86 százaléka használja, további 11 százalék pedig a következő egy-két évben tervezi a hozzáférés kiépítését. A szálláshelyek jelentős része egy-két éven belül tervezi az állandó internetes kapcsolat kiépítését minden számítógépén, jelenleg azonban a többségnél csupán néhány gép van rákötve. A nagy láncokba tartozó szálláshelyek 78 százaléka saját honlapot is fenntart, további 12 százalék pedig hamarosan saját weblap létrehozását tervezi.
E szálláshelyek viszont nemcsak hozzáférésüket építették ki, hanem időben gondoskodtak a saját honlap elkészítéséről is. A belső hálózatokkal - intranettel - való ellátottság megegyezik az internetével. Az „előre megfontoltan" interneten kívül maradók aránya 10 százalék körüli a hálózatos, viszont csupán 3 százalék a nem hálózatos szálláshelyeknél.
A nem hálózatban üzemelő szálláshelyek mintegy négyötödében már lehetséges az internetes szobafoglalás, forgalmuk mintegy 5 százaléka származik ebből. Ez az arány 2001-ben várhatóan 14 százalékra emelkedik. A hálózatos láncok szinte mindegyikében elérhető az interneten keresztüli szobafoglalás. Számukra még fontosabb ez a bevételi mód, mivel az ilyen szobafoglalások jelenleg a forgalom 17 százalékát adják, 2001-ben pedig várhatóan eléri a 30 százalékot.
A közlekedési társaságok 83 százalékának már most is van internetes hozzáférése. E cégek négyötöde belső hálózati rendszert is működtet. Ennek fő oka, hogy a földrajzi távolságot áthidalva más telephelyekkel is kapcsolatot kell tartaniuk. Érdekes, hogy a cégek alig fele működtet saját honlapot, a többiek egyelőre tervezik ezt. A közlekedési társaságok inkább a tájékoztatásra és az utazókkal való kapcsolattartásra, semmint üzletszerzésre használták a világhálót. Nem csoda, hogy a közlekedési cégek egyike sem tervezi az interneten keresztüli jegyrendelés vagy helyfoglalás kiépítését. Ezt forráshiánnyal, a fogyasztók csekély érdeklődésével magyarázzák.
D. L.
