– Mit kell tudni a Provident Rt.-ről?
– A Provident komoly hagyományokkal rendelkező vállalat, 1880-ban alapították az Egyesült Királyságban, a cég több mint 125 éve nyújtja szolgáltatásait Angliában, ahol piacvezető. A Provident Pénzügyi Rt. 2001 májusa óta működik Magyarországon. Ügyfeleink számára kis összegű, rövid lejáratú gyorskölcsönöket biztosítunk. Ügyfeleink könnyen, mindössze egy telefonhívással felvehetik velünk a kapcsolatot és bármely részében élnek is az országnak, képviselőinken keresztül gyors és rugalmas szolgáltatást nyújtunk számukra.
– Milyen előfeltételei vannak a hitel felvételének?
– 18–70 éves életkor, magyar állampolgárság és bejelentett lakcím, valamint állandó bevétel a fő kritériumok. Ezek teljesülése esetén kezes és fedezet nélküli hiteleket nyújtunk, 30–200 ezer forint közötti összegben. A hitelnyújtás az ügyfél otthonában történik – ezt a gyorsaság, az egyszerűség és a kényelem is indokolja.
– Mit jelent a gyorsaság?
– Ha az ügyfél egy adott nap délelőttjén felhívja az ügyfélszolgálatunkat és azt jelzi, hogy kölcsönre van szüksége, nagyon sok esetben akár 24 órán belül, az otthonában, készpénzben megkaphatja a hitelt. Szolgáltatásunk egyik nagyon fontos eleme, hogy személyes kapcsolattartásra épül. Az ügyfeleink nagyra értékelik, hogy nem kell utazgatniuk, nem kell szabadnapot kivenniük, valamint hogy egyszerű és érthető feltételekkel kínáljuk kölcsöneinket.
– Milyen konstrukciókat kínálnak és milyen feltételek mellett?
– A kölcsönöket 26, 39 vagy 52 hétre adjuk. A szolgáltatás jellegzetessége, hogy heti törlesztéssel működik. Például egy 50 ezer forintos, 26 hetes hitel esetén az ügyfélnek hetente 2890 forintot kell visszafizetnie, a heti törlesztőrészleteket pedig, a kölcsön felvételéhez hasonlóan, a képviselőink gyűjtik be tőlük, az ügyfél otthonában. Ismét nem kell utazni, sorban állni vagy csekket befizetni, szolgáltatásunk gyors és kényelmes.
– Hogyan változott a Provident az elmúlt években a statisztikai adatok tükrében?
– 2001 óta sikerült azt elérnünk, hogy már több mint 250 ezer ügyfele van a cégnek. Mintegy 650 munkatárssal dolgozunk és több mint 3900 képviselővel, akik az ügyfelekkel a kapcsolatot tartják.
– Hogyan szeretnék korszerűsíteni a kölcsönöket?
– Célunk, hogy az ügyfelek igényeinek megfelelően magas színvonalú szolgáltatással álljunk rendelkezésükre és ügyfeleinket elégedettségükre szolgáljuk ki.
– A pénzügyi termékek piacán miben látja a Provident legfőbb erősségeit?
– A pénzügyi piacon jelentős és folyamatosan erősödő a verseny. Ami minket egyértelműen megkülönböztet más szolgáltatóktól, az gyorsaságunk. Ügyfeleink elégedettsége és az, hogy szolgáltatásunkat ajánlják ismerőseiknek, családtagjaiknak, jól igazolja stratégiánkat.
– Mi a siker titka?
– A Provident sikerei azokon az értékeken alapszanak, amelyre a vállalatunk épül. Egyik legfontosabb értékünk a felelősség. Felelős hitelező, felelős munkaadó, felelős üzleti partner és felelős társadalmi szereplő kívánunk lenni – a felelősség gondolata határozza meg vállalatunk stratégiáját, szolgáltatását, belső működését.
– Mit emelne ki még ezzel kapcsolatban?
– Meggyőződésünk, hogy sikeres és felelős vállalatként meg kell osztanunk sikereinket azokkal a közösségekkel, amelyekben ügyfeleink, munkatársaink, képviselőink és családjaik élnek. Társadalmi Felelősségvállalás Programunk keretében mi magunk keressük a lehetőségeket, hogy értéket teremtsünk és pozitív változást idézzünk elő ezekben a közösségekben.
– Milyen programokat működtetnek?
– A „Provident a Közösségért” helyi közösségi kezdeményezéseket karol fel, a „Provident a Tehetségért” keretében oktatási és képzési projektek valósulnak meg, a „Provident a Környezetért” alprogram pedig a vállalat sokszínű környezetvédelmi aktivitását fogja össze.
Valamennyi programunk a munkatársak aktív részvételével és együttműködő partnereinkkel – mint a Nagycsaládosok Országos Egyesülete, a Magyar Máltai Szeretetszolgálat, a Nemzetközi Pető Intézet, a Piros Orr Bohócdoktorok Alapítvány és a United Way Magyarország – kialakított kapcsolatnak köszönhetően éri el példamutató sikereit. A társadalmi és természeti környezet védelme tehát éppúgy része a mindennapjainknak, mint a feladataink ellátása.
Gál Róbert