Energetika

Internetezhet az ügyfélszolgálati irodában az ügyfél

A szolgáltató vállalatok tapasztalatai szerint az internetes és telefonos ügyintézés bármennyire korszerű és gyors, személytelensége miatt egyre jobban előtérbe kerül a személyes ügyintézés fontossága, vagyis az a fajta ügyfélszolgálati munka, ahol gyorsan és egy helyen minden problémára választ kaphatnak az ügyfelek. Ezt ismerte fel az Elmű-Émász-csoport is, ezért bővítette ügyfélszolgálati irodáinak működését. A cégcsoport ügyfélszolgálati irodái területfüggetlen, személyes ügyintézési lehetőséget nyújtanak, heti 36 órás nyitva tartással. Az Elmű-Émász a fogyasztók teljesebb körű kiszolgálása érdekében a már meglévő irodai hálózatát a közelmúltban további 35 kistérségi fiókirodával bővítette - mondta Boross Norbert kommunikációs igazgató. A munka gyorsítására az állandó ügyfélszolgálati irodákban elektronikus ügyfélhívó rendszer működik. A forgalmasabb irodákban hoszteszek segítenek a fogyasztóknak az ügyfélhívó és az önkiszolgáló pult használatában és a nyomtatványok kiválasztásában. Minden irodában tájékoztató filmeket vetítenek, szórólapokkal és plakátokkal teszik hatékonyabbá az ügyefelek eligazodását. A minél komplexebb kiszolgálás érdekében három budapesti iroda (Europark, Árkád, Batthyány tér) együttműködik a Fővárosi Gázművekkel, így az ügyfelek akár a gáz-, akár az áramszolgáltatással kapcsolatos ügyeiket egy helyen intézhetik. A fogyasztóknak lehetőségük van telefonon, illetve interneten keresztül előzetesen időpontot kérni a személyes ügyintézésükhöz. Újdonság, egyben az ügyfelek teljes körű kiszolgálását segíti - emelte ki Boross Norbert -, hogy az Elmű működési területén három helyen, a Váci úti, a Batthyány téri és a Pólus centerbeli ügyfélszolgálati irodában a várakozó ügyfél ingyenesen hozzájuthat vezeték nélküli internetkapcsolathoz, és ugyanezt a lehetőséget biztosítjuk az Émász miskolci ügyfélszolgálati irodájában is. Az ügyfélszolgálati irodák bővítését a fogyasztói kör bővülése is indokolja, hiszen jövő januártól megemelkedik az egyetemes szolgáltatást igénybe vehetők köre. A villamosenergia-törvény értelmében az eddigi 3x50 amper teljesítményhatár 3x63 amperre növekszik, így a mikro- és kisvállalkozások jelentős köre térhet vissza a szabályozott árú energiaellátást biztosító egyetemes szolgáltatási körbe.

Pakisztán a biogázerőművekben látja a jövőt

Akár 50 ezer háztartásnak elegendő elektromos áramot képes termelni Pakisztán első, cukornáddal üzemelő biogázerőműve. Az egységet nyolc darab, környezetbarát GE Jenbacher gázmotor működteti, amelyek cukornádhulladékból felszabadult biogázt használnak fel üzemanyagként. A megújuló energiaforrással működő erőmű elősegíti a régió energiahiányának enyhítését és csökkenti a fosszilis fűtőanyagok felhasznált mennyiségét. A GE nyolc darab JGS 320 GS. B/L gázmotort szállított a Shakarganj Mills Ltd. kogenerációs erőművéhez, amelyek a tervek szerint a cég cukornád-feldolgozó üzemének helyszíni energiaellátásához és fűtéséhez járulnak hozzá. A 8 megawatt teljesítményű erőműben termelt áram egy részét az országos hálózatnak adják át a 22 évre szóló energiavásárlási megállapodás keretében. A motorok kipufogógázából és hűtővizéből származó mintegy 8 megawattnyi hőenergiával az üzem lepárlóját működtetik. A pakisztáni feldolgozóüzemben az etanol előállítása során szinte költségmentesen keletkezik az a biomassza-hulladék, amely folyamatosan rendelkezésre álló energiaforrásként áram- és hőtermelés céljára is felhasználható. A cukornádhulladékból előállított biogáz így lényegesen csökkenti az üzem általános működési költségeit. A megújuló erőforrások alkalmazásával az üzem nemcsak megnöveli energiahatékonyságát, de kiváltja a fosszilis tüzelőanyagokból származó - korábban az országos hálózatról érkezett - energiát. Azáltal, hogy az erőmű fosszilis tüzelőanyagok helyett biogázt használ áramtermelési célokra, szén-dioxid-krediteket is leadhat, a kiotói szerződés értelmében éves szinten várhatóan 20 ezer tonna karbonkreditegységet (CER) értékesíthet. A projekt keretében Pakisztán első cukornádból előállított biogázzal üzemelő erőműve épül fel. Az erőmű megépítése mintaprojektnek tekinthető ebben a régióban. Mivel Pakisztán évente mintegy 225 millió liter etilalkoholt állít elő, arra számítanak, hogy számos más lepárlóüzem is létrehoz hasonló erőműveket az országos energiahálózat által biztosított energiamennyiség kiegészítésére. A gázmotorok mellett a GE biztosította a gázszerelvénysort, a biogázüzemű kompresszort és a biogázüzemű hűtőt is.

Van pénz a panelprogramra

Az Önkormányzati Minisztérium a panelprogram keretében 50-60 ezer lakás pályázatának beérkezésével számol az idén, július 31-éig 4,8 milliárd forintot fizettek ki, vagyis az idei 11,5 milliárd forintos keret nagyobb része még az igénylők rendelkezésére áll. Amennyiben az igények az ez évi keretet meghaladnák, a tárca - a kormány támogatásával - többletforrásokat biztosít, mert a lakásfelújítási program (benne a panelprogram) sikeres és fontos, ezért a kormány folytatja azt. A támogatás 2011-ig rendelkezésre áll. Gyenesei István miniszter tájékoztatása szerint az idén eddig több mint 9 ezer lakásra nyújtottak be pályázatot, a program 2008-2011 között 200-240 ezer panellakás felújításához biztosítja az állami támogatást. A 2008. évi pályázati kiírás február 1-jén jelent meg, a beadás határideje szeptember 30. A panelprogramot az iparosított technológiával épült lakóépületek energiamegtakarítást eredményező korszerűsítésének, felújításának támogatására hozták létre, az 1992. július 1-je előtt kiadott építési engedéllyel, iparosított technológiával épült lakóépületek energiamegtakarítást eredményező korszerűsítésének, felújításának támogatására. Pályázatot nyújthatnak be a társasházak és lakásszövetkezetek saját tulajdonú épületeik, valamint a helyi önkormányzatok saját tulajdonú bérházaik felújítására. Támogatás igényelhető a nyílászárók energiamegtakarítást eredményező felújítására vagy cseréjére, a homlokzatok és födémek hőszigetelésére, az épületgépészeti rendszerek korszerűsítésére, felújítására és a megújuló energiafelhasználás növelésére. A pályázat lehet kétlépcsős vagy egylépcsős, annak függvényében, hogy az önkormányzat is támogatja vagy csak a pályázó a saját forrásának felhasználásával pályázik. Az igényelt állami támogatás mértéke a támogatás szempontjából elismerhető bekerülési költség maximum egyharmada, de lakásonként legfeljebb 500 ezer forint lehet. Az önkormányzat, ha támogatja a pályázatot - az adott épület, épületrész esetében -, a pályázó kedvezményezettől részben vagy egészben átvállalhatja az őt terhelő saját részt. Ahol az önkormányzat nem ad támogatást, a pályázó kedvezményezettnek kell vállalnia a bekerülési költség legalább kétharmadát saját erőként.

Hatékonyabb szénerőművet tervez a Siemens

A világ leghatékonyabb széntüzelésű erőművének tervein dolgoznak a Siemens mérnökei. A fejlesztés a kulcsfontosságú komponensekre koncentrál, amelyekkel az erőmű 700 °C gőzhőmérséklettel működik majd és hatásfoka legalább 50 százalékos lesz. A várhatóan 2014-ben szolgálatba álló létesítmény szén-dioxid-kibocsátása a tervek szerint 40 százalékkal lesz kevesebb a jelenlegi nemzetközi átlagértéknél, amellett, hogy 40 százalékkal kevesebb szenet használ fel egységnyi kimenő teljesítményhez. A mai széntüzelésű erőművek világszerte átlagosan 30 százalékos hatásfokúak, és mintegy 1100 grammnyi szén-dioxidot bocsátanak ki egy kilowattóra megtermelt energiára számítva. Németországban az átlagos hatásfok ennél valamivel magasabb, 38 százalék, a csúcsérték pedig 46 százalék. Ha a világ valamennyi erőművének hatásfokát sikerülne egyszázalékkal növelni, a légkört terhelő szén-dioxid mennyisége évi 260 millió tonnával lehetne kevesebb. A Siemens fosszilisenergiatermelés divíziója - engineering, gyártó és áramszolgáltató cégek konzorciumával együttműködve - a jelenlegi rekord megdöntésére törekszik, 50 százalékra emelve a hatásfokot, illetve 669 gramm/kilowattórára leszorítva a szén-dioxid-kibocsátást. Ehhez a turbina mai, legfeljebb 600 °C-os hőfokát 700 °C-ra kellene emelni, a gőznyomást pedig 285 barról 350 barra fokozni, ám ehhez új anyagokra van szükség a turbinában. A kutatások a Ruhr-vidéki Mülheim anyaglaboratóriumban nikkelalapú ötvözetekkel folynak. A nagy szilárdságú fémek - mint a nikkel és a króm, kevés vassal keverve - a turbinát ellenállóvá teszik a magas hőmérséklettel szemben, és lehetővé válik a legalább 25 éves elvárt élettartam is. Az E.On áramszolgáltató 2014-re szeretne egy ilyen rekord hatásfokú erőművet üzembe állítani Wilhelmshavenben, ahol a rendelkezésre álló tengervíz segítségével hatékonyabb hűtőrendszert lehet kialakítani, ami alapvető az erőmű minél magasabb hatásfokának elérése érdekében. 64 millió euró.