A korábbiakban a megtakarítással még nem rendelkező ügyfeleknek bevezetett termékek a vártnál komolyabb sikert hoztak a Raiffeisen Banknak - jelentette be Soós Csaba, a bank lakossági üzletágának vezetője. A szakember szerint ugyanakkor az elmúlt évek gazdasági válsága nyomán érezhetően megnőtt az ügyfelek elvárása a befektetésekért kínált banki szolgáltatások színvonala iránt. Devics Éva, a bank lakossági megtakarítási vezetője szerint már "kinőtt" az az ügyfélkör, amelynek igényei az alapszolgáltatások és a privát banki ügyfélkör elvárásai között helyeződik el. Ez a lakossági prémium ügyfélkör, amely döntő részben pénzügyileg nagyon tudatos, vagyonuk a saját vállalkozásból származik. Ennek a rétegnek igényes termékeket kell kínálni, biztosítani kell a személyes bankári kapcsolatot, ám az ügyfélkezelésnek sokkal gyorsabbnak kell lennie, mint a privát banki ügyfélkörnél. Devics Éva a Raiffeisen felméréseit idézte, e szerint potenciálisan mintegy 300 ezer ügyfél érett a prémium banki szolgáltatásra, ám közülük alig ötvenezret szolgálnak ki megkülönböztetett figyelemmel a bankok.
