Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Bár a bankkártya kényelmi eszköz, sok kellemetlenséget okozhat, ha épp a nyaralás alatt veszítjük el vagy lopják el tőlünk a plasztikot úgy, hogy a család költőpénzének jelentős részéhez másképp nem férhetünk hozzá. Jó tudni, hogy kártyánk ekkor is "segít". Sipos Zoltán, az Erste Bank kártyaüzletágának vezetője arra emlékeztetett, hogy a sürgősségi készpénzfelvétel és bankkártyacsere külföldön a dombornyomott bankkártyák (Visa Classic, MasterCard Standard) esetében a kártyatársaságok által nyújtott szolgáltatás, amelynek lebonyolításában a tagbankok vesznek részt. A Visa Classic kártyák esetében a kártyacsere szándékának telefonon történő jelzését követő 72 órán belül új bankkártyát kap az ügyfél, míg a MasterCard 2 munkanapon belül ígéri a kártyapótlást, ennek díja az Ersténél 225 dollár, az UniCreditnél 175 euró - mindkét tétel a kártyatársaságok által megadott irányadó érték. A K&H 48 órán belül minden dombornyomott kártya pótlását vállalja. Az UniCreditnél a teljes érvényességű pótkártya 3-4 munkanap alatt érkezik meg az ügyfélhez. Van ugyanakkor egy másik megoldás is. Ez esetben egy külföldi pénzintézetnél - a bank és a pénzintézet közötti előzetes adategyeztetést követően - 1-2 munkanapon belül juthat úgynevezett "white card"-hoz az ügyfél. A white card csak ideiglenes kártya és a Magyarországra visszaérkezést követően normál pótkártyát kell igényelni a bank ügyfélszolgálatán. A Citibank a külföldön elveszett hitelkártyát 2 nap múlva indítja útnak, így az Európán belül kb. 3-4 nap múlva ér az ügyfélhez.
A kártyák leszállítását gyorsfutárral vagy csomagküldő szolgálattal oldják meg a bankok, e szolgáltatás többletköltségét - hívták fel a figyelmet az UniCreditnél - a kártyabirtokos viseli. A pótlásként megrendelt plasztikokat a bankok zöme az ügyfél által megadott címre küldi, a kártya aktiválását - miként a Raiffeisennél is - a call centeren vagy az internetbankon keresztül kérheti az ügyfél. Az elveszett, de főleg az ellopott plasztikok esetében fontos, hogy mihamarabb tiltsuk le kártyánkat. Ennek költsége ugyanakkor nem csekély: míg egy-egy, csak elektronikus környezetben használható plasztikot átlagosan ezer forintért le tud tiltani a kártyatulajdonos, addig a dombornyomott plasztikok esetében ez kártyánként minimum 10 ezer forinttal csapolja meg a pénztárcát - sovány vigasz, hogy ebben már az új kártya legyártásának költsége is benne van. A tiltás díja a bankok zöménél teljesen független attól, hogy mi miatt van szükség a kártya használhatóságának korlátozására. A lapunk által megkeresett pénzintézetek közül egyedül a Citibank nem számít fel pótdíjat a hitelkártyák esetében a kártyatiltásért és -pótlásért - a banknál csak a gyorsposta-szolgáltató költségét kell kifizetnie az ügyfélnek -, de csak akkor, ha külföldre kívánja kiküldetni a kártyát. A CIB Banknál pedig a kártyatiltás díjának 50 százalékát visszakapja az ügyfél, ha kártyáját ellopták és ezt rendőrségi jegyzőkönyvvel igazolja.
