A Fővárosi Gázművek Zrt. minden ügyfelét felkeresi, akik érintettek a július 1-jén induló, két lépcsőben megvalósuló piacnyitásban. A több mint 150 éves múltra visszatekintő vállalat persze mindig is korszerű eszközökkel és folyamatokkal készült az ügyfelek minőségi kiszolgálására - emelte ki Szabó Péter, a társaság kereskedelmi igazgatója.
A piacnyitás kapcsán megváltozott az a korábbi kép, hogy a szolgáltató monopolhelyzetben van, és a fogyasztók kiszolgáltatottnak érzik magukat. A fogyasztók most már szabadon dönthetik el, hogy kitől vásárolják az energiaforrást, emiatt a vállalkozások alapvető érdeke a hosszú távú, jó viszony kialakítása. A FŐGÁZ számára nem véletlenül kiemelten fontos az ügyfél-elégedettség. A törekvéseket igazolják is az eredmények: a forgalom és a fogyasztói szám alapján a második legnagyobb szolgáltató a szabad piacon, de a közüzemben is az élmezőnyben foglal helyet.
A liberalizációval kapcsolatban a fogyasztók sajnos nem mindig vagy nem elég jól tájékozottak. A FŐGÁZ részletes információval szeretne a partnerek segítségére lenni abban, hogy átgondolt, tudatos döntést hozzanak.
A július elsejével módosuló gázpiaci modell szerint az egyetemes szolgáltatói tevékenység fogja fölváltani a közüzemi szolgáltatást. Az egyetemes szolgáltatás egy olyan szolgáltatási forma, amelyre már nem mindenki jogosult, a jogszabály meghatározza azon fogyasztók körét, akik igénybe vehetik az egyetemes szolgáltatást. Tartósan és hosszú távon ezek a háztartási (ideértve a társasházakat is), valamint a 20 köbméter/óra mérőteljesítmény alatti fogyasztók, ahová például a mikrovállalkozások tartoznak. E fölött fő szabályként mindenki versenypiaci ellátásban kell hogy részesüljön, tehát nem veheti igénybe az egyetemes szolgáltatást. Az egyetemes szolgáltatásra jogosultak ugyanakkor szabadon kiléphetnek a versenypiacra, ha azt kedvezőbbnek érzik.
A hazai gázpiac nyitottsága meghaladhatja az árampiacét, jóval magasabb a szabad piacon lévő fogyasztók aránya. Ennek ellenére még most is vannak olyan fogyasztók, akik szabályozott piacon veszik igénybe a szolgáltatást. A jogszabály azt mondja, hogy 2009. július elsejétől azok, akik 100 köbméter/óra, illetve 100 köbméter/óra feletti teljesítménylekötéssel rendelkeznek, már nem tehetik meg ezt.
Práth Edina