Sokan panaszkodnak, hogy késve vagy egyáltalán nem kapták meg internetes rendelésüket. A Magyar Posta Logisztikai (MPL) üzletágának illetékese is elismeri, hogy egykor jogosak lehettek ezek a kifogások. A menedzsment éppen ezért alakította ki (a nemzetközi csomagküldő vállalatok által megfogalmazott észrevételeket is figyelembe véve) azt a szolgáltatását, amely proaktív kontrollt is lehetővé tesz. Az MPL rendszere már azelőtt elhárítja az esetleges problémát, még mielőtt azt az ügyfél érzékelné - hangsúlyozta Rácz András, az üzletág értékesítési és marketingigazgatója. A szisztéma egyik legfontosabb eleme az internetes nyomkövetés, de emellett igény szerint sms-üzenetben és e-mailben is küldenek értesítést a feladónak és a címzettnek. A tavaly néhány partner bevonásával indult megoldást 2008-ra több mint egymillió csomag feladásánál alkalmazhatják az ügyfelek. Az összes B2C (az üzleti szegmens és fogyasztók közötti) forgalomból származó kiscsomag-feladás bevétele közelíthet a hárommilliárd forinthoz.
Az MPL más internetes kereskedelmet is "kezel": a fogyasztók közötti (C2C) forgalom keretében az MPL ügyfeleitől a világhálón és katalógusból egyaránt lehet rendelni. Az ezzel kapcsolatos logisztikai feladat azonban jellemzően az internetes kereskedelem jegyeit hordozza, ezért kezelik egyben. Ebben a több milliárd forintos éves bevételt generáló szegmensben az első negyedévben 22 százalékos logisztikai árbevétel-növekedést ért el a logisztikai cég. A C2C internetes kereskedelem felé az elmúlt időszakban nyitottak, együttműködő partnerük a C2C internetkereskedelem egyik legnagyobb szereplője, a Vatera.hu. A Vaterával való együttműködés május elején indult, részletes eredményekről még nem tudtak beszámolni, de az eddigi megrendelések alapján igazolódott, hogy az új termék, melyet számukra kifejlesztettek, a C2C jellegű szállítási igényre megoldást tud nyújtani, a legtöbb piaci igényt lefedi.
