Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A mobil infokommunikáció háza tájáról az internetszolgáltatással kapcsolatos panaszokkal találkozott tavaly leggyakrabban az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület - mondta lapunknak Fischer Gábor, az egyesület infokommunikációs szakértője. Az ügyfelek leginkább a szolgáltatók lefedettségi térképeit bírálták, sok esetben ugyanis hirdetéseikben ott is szélessávú összeköttetést garantálnak, ahol ez nem elérhető. Olyan is előfordul, hogy az adott cég hirdetésében az adott összegért korlátlan internethasználatot garantál, ami a valóságban - a szerződésben - csak egy adott időszakban jelent korlátlan szörfölést, más esetekben pedig drágább tarifáért internetezhetnek az ügyfelek. Emellett a tarifák áttekinthetetlenségére is sok panasz érkezik, a cégek ugyanis sok esetben egymásra épülő tarifarendszereket működtetnek, amiben az ügyfél nem - vagy csak nehezen - tud eligazodni. Előfordul, hogy az előfizető az általa kiválasztott kedvezményes tarifát csak bizonyos feltételek teljesítése esetén vehetik igénybe - a konstrukciónak erről a részéről viszont nem adnak tájékoztatást a társaságok. Fischer Gábor hozzátette: az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület azt szeretné elérni, hogy a telefonon kötött szerződés csak akkor lépjen életbe, amikor azt az ügyfél aláírja. A jelenlegi gyakorlat szerint ugyanis már akkortól hatályos a dokumentum, amikor az ügyfél kimondja az igent - a szerződést ezt követően megkapja ugyan, de azt már alá sem kell írnia az előfizetőnek.
