A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) nem talált okot a szankcióra annak a vizsgálatnak nyomán, amely a hazai pénzintézeteknek az állami támogatású lakáshitelekhez kapcsolódó díjképzését vizsgálta. Az intézkedésre azt követően került sor, hogy az OTP Bank tavaly januárban feloldotta a saját maga által korábban önkéntesen vállalt korlátozást és a továbbiakban nem maximálta havi 9 ezer forintban a lakáshitelek után levont kezelési költséget (NAPI Gazdaság, 2006. május 8., 4. oldal). Mint azt Binder István, a felügyelet szóvivője elmondta: a vonatkozó kormányrendelet a támogatott kölcsönügyletek hiteldíját százalékos mértékben határozza meg, ám a költségek összegét nem maximalizálja. A felügyelet megállapította, hogy valamennyi pénzintézet hitelszerződéseiben a kormányrendeletben meghatározott százalékos mértékben áraz.
A felügyeleti vizsgálat során ugyanakkor egyértelműen bebizonyosodott, hogy egyes pénzintézetek gyakorlata bár nem szabálysértő, de aggályos lehet az ügyfelek számára. A PSZÁF épp ezért ajánlásban igyekezett meghatározni a pénzintézetek ügyféltájékoztatásának alapjait. Az ajánlás szerint a hitelintézeteknek pontosan meg kellene határozniuk azokat az okokat, eseményeket, amelyek kamat- vagy díjváltozást eredményeznek. A PSZÁF kívánatosnak tartja, hogy a változtatás indoka szervesen kapcsolódjon a szerződési elem valós költségtartalmához – korábban volt példa arra, hogy egyik bankunk azért emelt devizakamatot, mert a magyar jegybanki alapkamat nőtt. Az ajánlás szerint a megemelt költségeknek arányban kell állniuk a nyújtott szolgáltatásokkal, a díjemelkedésnek a valós költségek fedezetét kell szolgálnia, nem a bevételek növelését vagy máshol jelentkező veszteség fedezetét. Felügyeleti elvárás az is, hogy a hitelintézet akkor is minden esetben módosítsa feltételeit, ha az az ügyfél számára kedvező változást hoz. A PSZÁF azt is el szeretné érni, hogy az ilyen egyoldalú szerződésmódosítás után a pénzügyi intézmények ne számítsanak fel szerződésmódosítási díjat, ha az ügyfél az objektív körülmények miatt szerződésének megváltoztatását, esetleg lezárását kezdeményezi.
