A Földhitel- és Jelzálogbank (FHB) Rt. március elsejétől beültette saját üzleti gyakorlatába az európai hitelintézetek és fogyasztóvédelmi szervezetek részvételével létrehozott azon magatartáskódex szabályait, amely a lakáshitel-szerződéskötést megelőző ügyfél-tájékoztatás kötelező elemeit tartalmazza. Az ügyfelek részletes tájékoztatása az FHB esetében egyrészt általános, másrészt személyre szabott információkból áll. Az általános hitelinformációs nyomtatvány általános, ám fontos információkat tartalmaz a hitelfolyósítás feltételeiről, a hozzá kapcsolódó költségekről, bemutatja a kölcsön visszafizetésére vonatkozó alternatívákat. Fontos, hogy a hitelfelvevőt már ekkor tájékoztatni kell az elbírálás várható időtartamáról. A szabványos európai információs nyomtatvány szabványosított formában a tervezett kölcsön minden lényeges feltételét összefoglalja, így a hitel kamatát, THM-jét, törlesztőrészletét és egyéb költségeit, valamint tájékoztat a kamatváltoztatás és az előtörlesztés lehetőségeiről. A nyomtatványon ugyanakkor fel kell hívni a figyelmet arra is, hogy a rajta szereplő információk még nem tekinthetők az FHB részéről kötelező ajánlatnak, mivel ekkor a bank még nem végezte el a hiteldöntést és addig még a kamatok, árfolyamok is változhatnak.
