A Dreher Sörgyárak Rt. értékesítésének tavalyi visszaesését tompította az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) színvonalának javítása – mondta sajtótájékoztatóján Németh István, a társaság SAP vezetője. A cég a piacot elárasztó olcsó külföldi sörök miatt az egy évvel korábbihoz képest 200 ezerrel kevesebb, 2,2 millió hektoliter sört állított elő és értékesített tavaly – írja az Index az MTI-re hivatkozva. A CRM-rendszer 100 millió forintos költségű kiépítése révén a Dreher naprakész információkkal rendelkezik ügyfeleiről, ezzel hatékonyabbá képes tenni a karbantartási, szállítási és egyéb munkafázisokat. Németh szerint a cég a rendszer révén képes akár két-három nap alatt reagálni a versenytársak árváltoztatásaira kereskedelmi egységenként.
