A Lufthansa 2005 júniusában a dél-csehországi Brnóban megnyitja új call centerét – a beruházásért versenyben volt a német légitársaság regionális központjaként működő Budapest is. A Global Telesales Brno a tíz kelet-közép-európai ország utazási igényeit szolgálja majd ki, s a Lufthansa terjeszkedési tervei szerint 2008-ra az új brnói call center alkalmazottainak száma elérheti a 100 főt. „Nem egyszerű olyan helyszínt találni, ahol a szükséges infrastruktúra mellett magasan képzett, motivált munkaerőt kínálnak versenyképes áron. Brnóban egyedülállóan magas az idegen nyelveket beszélő, jól képzett szakemberek száma. Mindemellett a telekommunikáció és a technikai infrastruktúra is adott volt, ami szükséges egy call center hatékony működtetéséhez. Egy másik döntő tényező volt, hogy a Cseh Köztársaság tagja az Európai Uniónak, ami a külföldi befektetők számára gazdasági, szociális és adminisztrációs biztonságot nyújt” – indokolta a helyszín választását Stephan Semsch, a Lufthansa Kelet-Közép-Európáért felelős regionális igazgatója.
