Jelenleg hivatalosan telefonon csak általános tájékoztatást nyújt a hatóság, egyedi ügyekben ez nem lehetséges. Elsejétől azonban egy regisztráció után bizonyos ügyekben a telefonos ügyintézés is megvalósítható lesz.
A regisztráció során az ügyfelek egy nyolc számjegyű pin-kódot kapnak, az ügyintézés során ezzel tudják igazolni magukat.
A telefonon is intézhető ügyek tájékoztató jellegűek, így folyószámla adatokat, bevallási információkat is lehet lekérni, de a számlák közötti átvezetéseket lehet intézni távolról intézni. Emellett a közösségi adószámok valódiságát is le lehet ellenőrizni majd az új rendszer segítségével. (Ezek a szolgáltatások egyébként a neten már régen elérhetőek.)
A telefonos ügyintézés során a beszélgetéseket rögzítik, azokat az elévülési időig, 5 évig megőrzik. A beszélgetéseket mind az ügyfél, mind a hatóságok visszakereshetik. (30 napig a pin-kóddal, az után a SZTADI segítségével iktatószám alapján.)
