Az indoklás szerint az akkumulátor töltése során elektronikai hiba léphet fel, ami szélsőséges esetben az akkumulátor kigyulladásához vezethet.
A vásárlók a porszívót bármelyik magyarországi Aldi-üzletbe visszavihetik, az áruházlánc a vásárlást igazoló nyugta hiányában is visszatéríti a termék árát.
A vállalat arra kéri a vásárlókat, hogy ne használják a terméket, vigyék vissza. A vevők kérdés esetén a cég telefonos ügyfélszolgálatához fordulhatnak.
