Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Bármelyik lakossági fogyasztó elhagyhatja jelenlegi gázszolgáltatóját, amennyiben kedvezőbbnek tartja egy másik kereskedő ajánlatát. A Magyar Energia Hivatal (MEH) honlapján is szereplő leírás szerint 2009. július elsejétől vált teljessé a földgázpiac új modelljének bevezetése, ennek keretében pedig mindenki számára adott a lehetőség, hogy szabadon válasszon az egyetemes szolgáltatója vagy valamely földgázkereskedő ajánlata között. A kérdés az egykori EMFESZ-ügyfelek kapcsán került előtérbe, ők ugyanis - az EMFESZ engedélyének felfüggesztésével - csütörtöktől más szolgáltatótól kapják a gázt, esetenként még az EMFESZ 8 százalékos árelőnyénél is kedvezőbb díjtételért.
Két szolgáltatónál olcsóbb a gáz
A MEH korábbi közleménye szerint az E.On és a GdF Suez ellátási területére nem érkezett más egyetemes szolgáltatótól ajánlat, így ezek a társaságok - az érvényes hatósági maximált áron - régi szolgáltatójukhoz kerültek vissza. A Tigáz és a Főgáz területén azonban több ajánlat is érkezett, a kialakult árverseny nyomán pedig a Tigáz a Főgáz, a Főgáz pedig a Tigáz területén nyert. A Főgáz 6,30 forintos, a Tigáz pedig 8,40 forintos kedvezménnyel adja a gázt a másik szolgáltató területén az egykori EMFESZ-eseknek, utóbbi ezzel még az eredeti kedvezményt is túlszárnyalja.
A Tigáz és a Főgáz akciós ára azonban csak az EMFESZ engedélyének felfüggesztése 90 napjára vonatkozik, a szolgáltatóknak (az E.On-nak és a GdF-nek is) a mától számított 45 napon belül meg kell keresniük az új (vagy régi új) ügyfeleket egy olyan ajánlattal, amely szerint a 91. naptól kezdve milyen feltételek mellett nyújtanak nekik egyetemes szolgáltatást, azaz mennyiért adják majd a gázt.
Az egyetemes szolgáltatásban - a mostanihoz hasonló rendkívüli és átmeneti helyzetek kivételével - egységes árat kell alkalmaznia az egyetemes szolgáltatóknak, azaz a 90 nap leteltével egy Budapesten most Tigáz-ügyféllé váló, és nagyobb kedvezményben részesülő fogyasztónak ugyanannyiért kell kapnia a gázt, mint a Tigáz többi ügyfelének, ha elfogadja a Tigáz ajánlatát.
Ügyfélszerzés a cél
Emiatt joggal feltételezhető, hogy a két szolgáltató által 90 napra vállalt kedvezmény egyfajta ügyfélszerzési költségnek tekinthető, amelyekkel a másik területére betörve juthatnak esetlegesen új fogyasztókhoz (az EMFESZ a MEH adatai alapján összesen 305 ezer lakossági fogyasztóval rendelkezett, közülük 140 ezer került most a Tigázhoz és a Főgázhoz).
A terjeszkedési törekvéseknek gátat szabhatnak viszont azok a szigorú jogszabályi előírások, amelyek az egyetemes szolgáltatóknak a szolgáltatási területén ügyfélszolgálati irodák fenntartását írják elő. A Főgáz mai sajtótájékoztatóján Koncz László, a társaság vezérigazgatója elmondta: a társaság célja, hogy a fogyasztói számát növelje, ezáltal hatékonyabban működjön. A vezérigazgató szerint az egyetemes gázszolgáltatók számára jogszabályban meghatározott 5,90 forintos árrés és a versenytársaknál olcsóbb beszerzési ár elegendő lesz arra, hogy az átvett ügyfeleknek nyújtott szolgáltatást is nyereségesen végezzék 90 napig.
Nyilatkozniuk kell az EMFESZ-eseknek
Az egykori emfeszesek a 90 nap leteltével, mérlegelve a most kijelölt - úgynevezett végső menedékes - szolgáltató ajánlatát, természetesen dönthetnek úgy, hogy azt nem fogadják el, és másik kereskedőt választanak. Erről azonban mindenképpen nyilatkozniuk kell majd, tudatos fogyasztói magatartás nélkül ugyanis automatikusan a most kijelölt szolgáltatónál maradnak.
Több szakértő szerint az EMFESZ-hez szerződő fogyasztók kiléptek a szabad piacra, ezzel - a kedvezőbb ár fejében - kockázatot vállaltak. Ezért fogyasztóvédelmi kérdésként nem merülhet fel a leszerződött alacsonyabb díjszabással szemben a mostani vagy jövőbeni esetlegesen ennél magasabb szolgáltató ár. A jogszabályok ugyanakkor a piacra kilépő lakossági fogyasztókat is védik, önhibájukon kívül nem maradhatnak gáz nélkül.
Így válthat szolgáltatót
Az egyetemes szolgáltatót elhagyni szándékozó ügyfelek a bejelentést követő második hónap első napjára mondhatják fel egyetemes szolgáltatási szerződésüket és köthetnek szerződést az általuk választott kereskedővel. A kereskedőváltás bejelentésekor nem lehet lejárt határidejű számlatartozás, a szerződés felmondásának benyújtásakor csak olyan ki nem fizetett számlával rendelkezhet a felhasználó, amely fizetési határideje a bejelentést követően jár le.
A szolgáltató az ügyfél szándékának kézhezvételét követő nyolc munkanapon belül köteles a felmondást visszaigazolni, annak esetleges akadályairól és feltételeiről tájékoztatni a váltani szándékozót.
Ezzel egyidejűleg az egyetemes szolgáltató és a kereskedő is a váltás napjáig terjedő időszakra egy becsült fogyasztásról szóló számlát bocsát ki. Amennyiben a váltás napját megelőző tizenötödik napig az ügyfél nem rendezi számláit régi szolgáltatója felé, a kereskedőváltás nem valósul meg. A váltást követően pedig a fogyasztásmérő leolvasásával a tényleges fogyasztást tartalmazó elszámoló számla bocsát ki a régi szolgáltató.
