A tavaly harmadik negyedévben lezajlott kutatás szerint érdekes módon különösen a szellemi foglalkozásúak és a legmagasabb jövedelműek csökkentették bankkapcsolataik számát az utóbbi időben. Több bankkal szerződni a 40-49 éves korosztály hajlamos, továbbá azok, akik hitelt vesznek fel. Az egyes demográfiai csoportok közül a banki ügyfelek aránya továbbra is a szellemi foglalkozásúak között a legnagyobb, 93 százalék, de jelentősen bővült a bankok ügyfélköre a tizenéves felnőttek körében, ami most már eléri a 44 százalékot.
Bankkártyával az ügyfelek kétharmada rendelkezik, ami felnőtt lakosság 42 százaléka. A kártyát a tulajdonosok zöme, mintegy 93 százaléka automatából történő pénzfelvételre használja, vásárlásra 50 százalékuk, pénzfelvételre bankfiókból 20, míg mobilkártya feltöltésére ATM automatában 12 százalék. Fizetőeszközként a bankkártyát legtöbben bevásárlóközpontok üzleteiben használják, utána a hipermarket következik, majd az áruház és a benzinkút. Akik nem használják fizetőeszközként a bankkártyát, legnagyobb arányban azzal indokolják, hogy jobban szeretik a készpénzt. Az ATM automatából az egy pénzfelvételre jutó átlagos összeg 25 000 forint. Ez azért ilyen magas, mert sokan így veszik fel a havi fizetésüket.
A magyarországi bankok piaci hatóköre közepesnek mondható, régiónk többi országával összehasonlítva. Amíg ugyanis 2002-ben a magyar felnőttek 66 százaléka volt valamelyik bank ügyfele, addig Szlovéniában 99, Ausztriában 97, Horvátországban és Csehországban 83-83, Szlovákiában 82 százalék. A magyarországinál alacsonyabb a mutató Lengyelországban 57, Bosznia-Hercegovinában 59, Szerbia-Montenegróban 52, Oroszországban 49, Ukrajnában 42, Romániában 35, Bulgáriában pedig 22 százalékkal. Igaz, Szlovéniában és Horvátországban azért kimagasló a banki ügyfelek aránya, mert ott a nyugdíjakat folyószámlára utalják át. Szlovéniában a 60 év felettiek 83, Horvátországban pedig 79 százaléka rendelkezik folyószámlával, miközben Magyarországon mindössze 28 százalék ez az arány.
A bankban tartott megtakarítások magas aránya jellemző Szlovéniában, Csehországban és Szlovákiában. Takarékbetétkönyvben tartja spórolt pénzét a szlovákok 53, szlovének 48 és a csehek 42, de a magyaroknak csak 22 százaléka. Nálunk ez a megtakarítási forma egyre kevésbé népszerű, és főleg idősebbek kedvelik. Szlovéniában hitelt vett fel az ügyfelek 20, Horvátországban 16, míg Magyarországon 9 százaléka.
