Olvasónk arról panaszkodott, hogy csoportos beszedési megbízással fizeti a távhőszámláját a Főtávnak, mégis kapott a Díjnet Zrt.-től egy felszólító levelet, hogy fizesse be a márciusi fűtés- és melegvíz-számlát, mivel az 10 napja lejárt. "A helyzet érthetetlen, hiszen csoportos beszedési megbízást adtam meg, és mindig volt fedezet a számlámon" - írja.
A levélben azonban az áll, hogy a számla nem rendeződött, és arra kérik, bankkártyával egyenlítse ki.
A számlázást végző BKM Nonprofit Zrt. ügyfélszolgálatán később kiderült, hogy a csoportos beszedések azért nem teljesültek, mert a távhő szolgáltató technikai okokból nem tudta lehívni bizonyos esetekben a pénzt az OTP-s bankszámlákról. A beszedést újra megkísérlik majd, az ügyfeleknek nincs teendőjük.
Vagyis: ha figyelmeztető levelet kapnak a Díjnettől, hogy nem teljesült a csoportos beszedés, akkor nem kell befizetniük a számlát, mert így túlfizetésük keletkezik majd.
