Az előre jelzetthez képest 26 százalékkal kisebb eredményt ért el a csoport, mivel a meghatározó piacain – Nagy Britanniában és az Egyesült Államokban – a vártnál kisebb volt a teljesítmény. A társaság adózás előtti profitja 703 millió euróról 523 millióra csökkent, de apadt az üzemi eredmény is, a megelőző évi 1,936 milliárd euróról 1,769 euróra. A visszaesést - természetesen - a SARS vírussal és az iraki háborúval magyarázzák.
