Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Bár a vendégek egyre gyakrabban tervezik utazásaikat AI asszisztensekkel, a mesterséges intelligencia sokszor csak általános, elavult javaslatokat tudott adni. Mivel a zárt nyelvi modellek nem láttak rá a szállodák adataira és valós idejű áraira, képtelenek voltak azonnal lefoglalható ajánlatokat generálni. A globális trend azonban most fordulóponthoz ért: az AI asszisztensek elkezdték integrálni a mindennapi élethez kapcsolódó szolgáltatásokat.
Az AI asszisztensekbe eddig főként a nagy, globális szállásközvetítők integrálódtak, de most a Hunguest Hotels fontos lépést tett a közvetlen értékesítés erősítése terén. A szállodalánc saját csatlakozót (connectort) hozott létre a Claude AI rendszerében, amellyel a nemzetközi trendekhez igazodva nyitott új értékesítési csatornát a közvetlen foglalásokat preferáló vendégeknek.
„A fejlesztésnek köszönhetően a vendég úgy készíthet elő egy szobafoglalást, hogy ki sem kell lépnie a kedvenc AI asszisztensével folytatott beszélgetésből. Megkérdezheti, hogy van-e nálunk szabad szoba a jövő hétvégén, mennyibe kerül, milyen programok lesznek. Az ötleteléstől a konkrét foglalási linkig minden egyetlen, természetes beszélgetésben történik”– mondta el dr. Détári-Szabó Ádám, a Hunguest Hotels vezérigazgatója
Hogy működik a rendszer a gyakorlatban?
A háttérben a Hunguest Hotels saját fejlesztésű MCP (Model Context Protocol) szervere képez biztonságos hidat a szállodalánc strukturált adatbázisai és a Claude AI között. Az asszisztens a beszélgetés során valós idejű, élő árakat és szabad kapacitásokat ellenőriz. Villámgyorsan elemzi az aktuális ajánlatokat és a wellness szolgáltatásokat. A fejlesztés során kiemelt szempont volt a felhasználói kontroll és az adatbiztonság.
A Claude AI felkutatja a legjobb ajánlatokat, majd a beszélgetés végén automatikusan felépít egy egyedi foglalási linket. A tranzakciót azonban sosem hajtja végre önállóan: a generált link a felhasználót egyenesen a Hunguest Hotels saját, biztonságos weboldalára irányítja. A végső döntés és a fizetés továbbra is a megszokott, zárt rendszerben történik, a felhasználó teljes irányítása mellett.
A fejlesztés beállítása és kipróbálása
Az új, AI-alapú utazástervezés bárki számára könnyedén tesztelhető a Claude AI felületén:
- Lépjen be a claude.ai felületre a saját felhasználói fiókjával.
- A bal oldali menüben válassza a „Customize” lehetőséget, majd kattintson a „Connectors” menüpontra.
- A megjelenő felületen a (+) ikonra kattintva adja meg a https://mcp.hunguesthotels.hu URL címet. Ezt követően az asszisztens máris készen áll arra, hogy pontos válaszokat és foglalási linkeket generáljon a Hunguest kínálatából.
Bár az integráció továbbfejlesztése még aktívan zajlik, a Hunguest Hotels középtávú célja további AI kliensek felé is megnyitni az adatokat. A foglalási rendszer AI-integrációja szervesen illeszkedik a Hunguest szélesebb, fenntarthatóságot is szem előtt tartó digitalizációs törekvéseibe.
A szállodalánc a papírmentes vendégélmény (e-számlák, digitális törzsvendégkártyák és QR-kódos tájékoztatók) megteremtése mellett a napi üzemeltetést is okosmegoldásokkal forradalmasította. A hálózatban ma már a felvonókat is önállóan hívó takarítórobotok dolgoznak.
A mesterséges intelligencia emellett a láthatatlan háttérfolyamatokban digitális munkatársként van jelen: villámgyorsan elemzi a naponta beérkező vendégértékeléseket és a létesítmények műszaki karbantartásának felügyeletében is kulcsszerepet kap.
