Aki a Lufthansa rövid- vagy középtávú járatain teát vagy kávét kér, annak fizetnie kell érte. A légitársaság jelenlegi online katalógusa szerint a tea három euróba kerül, egy csésze kávé pedig 3,50 euróba. Ez hamarosan megváltozhat nem kevesek örömére.
Tesztüzemet folytatunk, aminek keretében a teát és a kávét ismét ingyenesen szolgáljuk fel – mondta Jens Ritter, a Lufthansa Airlines vezérigazgatója az aerotelegraph című repülési online magazinnak adott interjújában. Emellett a flotta egy részét új kabinelemekkel, például nagyobb csomagtérrel és konnektorokkal szerelik fel – számolt be róla a Frankfurter Allgemeine Zeitung.
Csökkenő ügyfél-elégedettség
Az ételek azonban továbbra is pénzbe fognak kerülni, tette hozzá a vezérigazgató: „A kínálatunk rendkívül kedvező fogadtatásra talált utasaink körében, nagyon népszerű, és továbbra is a portfóliónk része lesz.”
A Lufthansa ügyfél-elégedettsége az elmúlt években folyamatosan csökkent. A Lufthansa és leányvállalatai, a Swiss, az Austrian és a Brussels 27-es Net Promoter Score (NPS) értéket értek el. 2020-ban még 62-nél jártak, és lenne 50 a célérték.
A Net Promoter Score-t nagyban befolyásolják a személyes tapasztalatok és természetesen a hangulat. Növekszik, bár nem exponenciálisan. Összességében azonban még mindig egyértelműen túl alacsony
– jegyezte meg Jens Ritter. A Lufthansa a széles Allegris flottával, a rövidtávú flotta átalakításával és a járatüzemeltetés növekvő stabilitásával szeretné fenntarthatóan növelni a szolgáltatásai színvonalát.
Kövesse az Economx.hu-t!
Értesüljön időben a legfontosabb gazdasági és pénzügyi hírekről! Kövessen minket Facebookon, Instagramon, Redditen vagy iratkozzon fel Google News és YouTube-csatornánkra!
Legolvasottabb
![Újabb legendás autómárka hátrál ki az elektromosságból](https://www.economx.hu/fototar/fototar/202407/orig/image1721820326.jpg/240/?v=2024012201)
Újabb legendás autómárka hátrál ki az elektromosságból
![Gyümölcsteát venne? Akkor erről érdemes tudnia!](https://www.economx.hu/fototar/fototar/fotoarchivum/200811/orig/image122666859032a33909_cropped_16-9_at_1454444215.jpg/240/?v=2024012201)
Gyümölcsteát venne? Akkor erről érdemes tudnia!
![Tönkreverték az állampapírokat, messzire se kellett menni a 60-70 százalék nyerőért](https://www.economx.hu/fototar/fototar/202309/orig/image1695722427.jpg/240/?v=2024012201)
Tönkreverték az állampapírokat, messzire se kellett menni a 60-70 százalék nyerőért
![Döntött az Európai Bíróság, fontos változások jönnek](https://www.economx.hu/fototar/fototar/202407/orig/image1721904412.jpg/240/?v=2024012201)
Döntött az Európai Bíróság, fontos változások jönnek
![Lemaradtak az egyetemről, mert elszámolták a pontjaikat: megszólalt az Oktatási Hivatal](https://www.economx.hu/fototar/fototar/202407/orig/image1721922911.jpg/240/?v=2024012201)
Lemaradtak az egyetemről, mert elszámolták a pontjaikat: megszólalt az Oktatási Hivatal
![Fura autós aluljáró készteti szabálytalankodásra a sofőröket Budán](https://www.economx.hu/fototar/fototar/202407/orig/image1721992089.png/240/?v=2024012201)
Fura autós aluljáró készteti szabálytalankodásra a sofőröket Budán
Az MNB elnökei
![Egy tollvonással szerzett 155 ezer előfizetőt a 4iG](https://www.economx.hu/fototar/fototar/202402/orig/image1708513892.jpg/240/?v=2024012201)
Egy tollvonással szerzett 155 ezer előfizetőt a 4iG
![46 milliárd dollárt bukott pár hónap alatt Bernard Arnault](https://www.economx.hu/fototar/fototar/202407/orig/image1722002885.jpg/240/?v=2024012201)
46 milliárd dollárt bukott pár hónap alatt Bernard Arnault
![](https://kep.index.hu/1/0/5747/57478/574787/57478721_4251285_b9dd036deaba14c182826068f93e3d86_wm.jpg)