Szombat estére már több mint ezeregyszáz Dubajban tartózkodó magyar jelentkezett konzuli védelemre az Abu Dzabi nagykövetségen, akik az eszkalálódó közel-keleti válság miatt közvetlen veszélyben lehetnek – közölte Szijjártó Péter külgazdasági és külügyminiszter a Facebookon, jelezve, hogy egyelőre a légtér zárva tart, így a  légitársaságok nem repülnek, és szavai szerint „a hadi cselekmények is elég kiszámíthatatlanok”.

A konzuli ügyelet telefonszámán (+971 56 549 9009) éjjel-nappal várják a hívásokat, és a nagykövetség közösségi oldalán is frissített információkat kaphatnak a kint rekedt magyarok. 

Nem jár kártérítés, sőt, bőven lesz még kiadás

Mivel a háborús helyzet vis maiornak számít, a közel-keleti járatok törlése miatt az utasok semmiféle kártérítésre nem tarthatnak igényt a légitársaságok részéről. Aki a hétvégén az Emírségekben vagy Qatarban ragadt,

a légtérzár feloldása után sem lesz könnyű helyzetben,

hiába biztosítják a társaságok a  repülőjegyek ingyenes átfoglalását – hívta fel az Economx figyelmét Varga G. Gábor.

A légiközlekedési szakértő szerint a meghiúsult hazaút és a bizonytalanság mellett arra is fel kell készülniük a kint lévőknek, hogy

a saját költségükön kell gondoskodniuk további szállásról, étkezésről,

noha ezt a légitársaságok elvileg vállalják – ez esetben viszont várhatóan nem lesznek képesek mindenkit kiszolgálni. 

Túlterhelés a reptéren, dugig telt szállodák

Amikor egy akkora légitársaság, mint a Qatar Airways vagy az Emirates a biztonság miatt felfüggeszti a teljes működését a bázisain, a  reptéri terminálok rövid idő alatt megtelnek sok ezer utassal. A hírek szerint mind Dubaiban, mind Dohában bár igyekeznek biztosítani az elhelyezésüket, azonban ennyi ember ellátásához nincs elég ügyintéző és kapacitás – fejtette ki. 

Szombat óta a légtérzárral érintett reptereken óriási tumultus van: hosszú sorokban várakoznak a földön ragadt utasok a világ minden tájáról, eközben a légitársaságokkal szerződött szállodák hamar megtelnek. 

A Budapest Airporton is járatokat törölnek

Szombaton reggel a Teheránra mért izraeli-amerikai légicsapásokat követően lezárta légterét Izrael, Irán, Irak és Jordánia, majd Bahrein és Katar, részben Szíria, valamint korlátozások léptek életbe az Egyesült Arab Emírségek és Omán légi forgalmában is – foglalta össze az Aiportal.hu. Azt is közölték, hogy napközben a kuvaiti, a késő esti órákban pedig a dubaji DXB repülőtér 3. terminálját is dróntalálat érte, ahol négy ember sérült meg. A légtérzár a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér érkező és induló járatait is érinti, amelyről a Budapest Airport a Facebookon jelezte, hogy a járatstátuszok folyamatosan változnak. Ezért az utasoknak javasolják, hogy indulás előtt minden esetben tájékozódjanak a légitársaságnál és a konzuli szolgálatoknál, és kövessék a repterek járatinformációs felületeit. 

Azok tehát, akik most a térségben vannak, Varga G. Gábor szerint akkor járnak a legjobban, ha nem várnak a légitársaságok megoldására, hanem a saját kezükbe veszik a sorsukat, és a hivatalos tájékoztatások mentén higgadtan felmérik az aktuális helyzetet és a biztonságos lehetőségeket.

Fizethet a biztosító, ha van számla

Arra is figyelmeztetett: a legtöbb biztosító kizárja a kártérítést, ha az eluralkodott háborús viszonyok ellenére ezután mégis valaki a Közel-Keletre utazik, a törölt járata miatt akár más útvonalon. Ha ugyanis egy későbbi esemény miatt mégis nehéz helyzetbe kerül, például nem tud hazajönni, bukja az úti költséget vagy a szállást, programot, a biztosító vitatni fogja az utólagos igényt. 

Azok viszont, akiket a helyszínen érte a  légtérzár miatti fordulat, jó eséllyel számíthatnak pénzre, feltéve, ha olyan a biztosításuk. Számukra az a legfőbb tanács, hogy

saját névre szóló számlát kérjenek a terven felül igénybe vett ellátásról

a hotelekben és az éttermekben, a szolgáltatóknál, mert a biztosítók ezt fogadják majd el.

Háborús helyzetben egyes utasbiztosítások finanszírozzák, és bizonyos feltételek teljesülése mellett a globális társaságok meg is szervezik a biztonságos országba történő távozást, vagy akár onnan a hazautat, ha ez lehetséges. Ehhez

a biztosítási szerződésekben az úgynevezett “nem egészségügyi kimentés” klauzuláit érdemes tanulmányozni

– emelte ki. 

Felszabadítják a biztonságos járatokat 

Továbbá, arra is fel kell készülni az érintetteknek és aggódó családtagjaiknak, hogy ha a légtérzárat feloldják, akkor sem biztos, hogy fel fognak férni az első hazainduló gépre. De a légitársaságok minden esetben kapcsolatba lépnek az utasokkal – ezért fontos a telefonszám és az e-mail cím pontos rögzítése a foglalásban.

Arról tájékoztatnak, hogy milyen opciók érhetők el az átfoglalásra, de érdemes mindvégig követni a légitársaság appjában is a foglalást, ahol azonnal megjelenik, hogy a módosítás után melyik gépre sikerült feljutni – tanácsolta a szakértő.

Mint mondta, ilyen helyzetben azokkal is felveszik a kapcsolatot, akik csak a következő napokban indulnának a térség biztonságos részeire, hogy aki rugalmas, azt díjmentesen átirányítsák a későbbi járatokra, annak érdekében, hogy helyeket szabadítsanak fel a hazakészülőknek.

Ez egy rendkívül bonyolult logisztika, ami kiemelt terhelést jelent az operációs központoknak és az ügyfélszolgálatoknak – jegyezte meg.

Nagyon sok magyar van a térségben


Szijjártó Péter a Kossuth rádió Vasárnap reggel című műsorában kitért rá, nagyon sok magyar van a térségben, szombat reggel 1900-nál kevesebben regisztráltak konzuli védelemre, ez a szám a nap folyamán 4144-re nőtt. Kapcsolatban vannak velük, igyekeznek mindenkinek segíteni, de a biztonsági helyzet tovább romlott az éjszaka folyamán.

A légterek zárva vannak, mind Kuvaitban, mind az Egyesült Arab Emirátusokban a repülőtereket is támadások érték, köztük a dubaji reptér azon terminálját, ahonnan többek között a Magyarországra induló és a Magyarországról érkező repülőgépek is közlekednek

– közölte.

Jelezte, a repülés jelenleg a polgári légitársaságok és az evakuációs járatok számára is lehetetlen, az érintetteket arra kérte, kövessék a helyi hatóságok utasításait.

"A nagykövetségeink is folyamatosan tájékozódnak a helyi hatóságoktól, amint értékelhető vagy fontos információjuk van, azt azonnal a saját felületeiken közlik"

– hívta fel a figyelmet.

Szijjártó Péter beszámolt arról az MTI szerint, hogy a térség minden magyar nagykövetségén folyamatos munkavégzést rendelt el, a konzulok folyamatosan dolgoznak, a konzuli ügyeletek folyamatosan működnek, Budapesten, a call centerükben megerősített szolgálat van, mindenkit igyekeznek a szükséges információkkal ellátni, és amint lehetőség nyílik a repülésre, megteszik a szükséges intézkedéseket.

Kapcsolódó