Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A repülőtereken általános és teljesen szabályos eljárás, hogy a földi személyzet ellenőrzi az utasok kézipoggyászait, megfelelnek-e az adott légitársaság előírásainak.
Az elmúlt napokban azonban több, főként Spanyolországból hazatérő utas számolt be a 444-nek arról, hogy a Wizz Air annak ellenére megbüntette őket poggyászméret-túllépés címén, hogy csomagjuk belefért a mérőkeretbe.
Igaz, előfordult, hogy ehhez kellett némi szuszakolás, vagy átrendezés, de az utasok szerint a csomag átment a méretellenőrzésen.
Nem így értelmezték azonban a földi személyzet tagjai: volt, hogy kijelentették, a csomagot „bele kell ejteni a fémkeretbe”, utána kézzel hozzáérni nem szabad, és azt sem engedték, hogy a hátizsák mérőkeretbe akadt pántját megigazítsa egy utas az egyébként láthatóan a keretbe beférő csomagján.
Többen is fotókkal bizonyították, hogy a táskáik befértek a keretbe, mégis megbüntették őket. Többségük az alicantei reptérről utazott
– írta meg a portál.
Panaszkodtak az utasok a bánásmódra és a hangnemre is. Sokaknak ki kellett fizetnie a 72 eurót, különben nem engedték volna fel őket a gépre, vagy rendőrt hívtak volna.
A 444 megkeresésére a Wizz Air közölte, hogy vizsgálatot indítottak a helyi földi személyzet eljárása miatt, az utasoktól pedig elnézést kérnek.
Hangsúlyozták, hogy az utasok kézipoggyászainak ellenőrzése minden repülőtéren a helyi földi kiszolgáló partner feladata, akikkel a légitársaság szerződéses viszonyban áll. Egyben azt is tudatták:
„Nincs olyan előírás, hogy a bőröndnek »bele kell esnie« a keretbe. A Wizz Air főszabálya az, hogy a csomagnak a kerekekkel és fogantyúval együtt bele kell férnie az ellenőrző keretbe, az úgynevezett sizerbe. A kerék és a fogantyú megléte tehát önmagában nem probléma, mivel a személyzet csak a keretből kilógó csomagoknál járhat el” – írták.
Jelezték, hogy ha valakit indokolatlanul büntettek meg, kérheti a bírság összegének visszatérítését.
A fapados légitársaság eközben nagyszabású kapacitásbővítési terveket dédelget: az első negyedévben 15, a másodikban pedig 20 százalékkal növelné kínálatát az előző év azonos időszakához képest.