Már nem a banki hitelek jelentik a legnagyobb problémát: a telefonszámlák, internet-előfizetések és más mindennapi szolgáltatások miatt csúsznak meg az emberek a fizetéssel – derül ki az EOS Magyarország több mint 650 ezer követelés vizsgálatából.
A kutatás szerint a telekommunikációs szolgáltatók felé fennálló tartozások adják az adósállomány közel felét, egészen pontosan 47,6 százalékát. Banki tartozása az érintettek 37,2 százalékának van, míg a közüzemi elmaradások aránya 14,8 százalék.
Közben a fizetési szokások is gyökeresen megváltoztak. A banki átutalás ma már szinte teljesen uralja a rendszert: országosan a befizetések 85,97 százaléka elektronikusan történik, ami az elmúlt öt év legmagasabb aránya. Bács-Kiskunban ez már 88 százalék fölé emelkedett. A készpénzes befizetések gyakorlatilag eltűntek, arányuk alig mérhető.
A postai csekk is egyre inkább háttérbe szorul. Országosan már csak a befizetések 13,6 százalékát intézik így, és nincs olyan vármegye, ahol a csekkes fizetés aránya elérné a 15 százalékot.
A számok mögött jól látható társadalmi változás húzódik meg: a mobiltelefon, az internet és az előfizetéses digitális szolgáltatások mára alapvető kiadássá váltak a háztartásokban. Éppen ezért ezeknél jelennek meg egyre gyakrabban a fizetési elmaradások is.
A leginkább érintett korosztály a 40 és 59 év közöttieké. A banki tartozások 60 százaléka, a telekommunikációs követelések több mint fele ehhez a generációhoz köthető.
A fiatalabbaknál jóval kisebb arányban jelennek meg ilyen problémák, míg a 60 év felettiek körében a telefonszolgáltatásokkal kapcsolatos tartozások száma már jelentősen alacsonyabb.
Az EOS szerint különösen fontos időben rendezni az elmaradásokat, mert a kezdetben kisebb összegű tartozások gyorsan megduzzadhatnak. Egy 100 ezer forintos banki tartozás a kamatokkal, jogi költségekkel és végrehajtási díjakkal akár a duplájára is nőhet, de egy telekommunikációs tartozásnál is közel 94 ezer forintos pluszteher rakódhat az eredeti összegre.
A követeléskezelő tapasztalata szerint a személyre szabott és közérthető kommunikáció egyre fontosabb: ma már nemcsak a technológiai megoldások számítanak, hanem az is, hogy az ügyfelek valódi segítséget kapjanak a tartozások rendezéséhez.