Idén november 29.-re esik a vásárlócsalogató Black Friday hivatalos napja, amikor az amerikai hagyományok mentén az üzletek világszerte alkalmi kedvezményekkel, főleg az iparcikkek piacán akcióhullámmal indítják az év főszezonját a kereskedelemben.
Már idehaza sem újdonság a karácsony közeledtével évente megrendezett „vásárlás ünnepe”, amiatt sem, mert ezúttal egész hónapban repkedtek a Black Friday-ajánlatok az online és a hagyományos áruházak piacán.
A reklámok célja, hogy fordítson az óvatos fogyasztás vitorláján, mert bár az infláció fékeződésével idén már erőre kapott több terület, még bőven van mit lefaragni az elmúlt időszak veszteségeiből.
A magyarok rutinosak: van, aki levadássza az időzített akciókat és ezzel spórol az év végi kiadásokon, míg olyanok is akadnak, akik korábbi rossz tapasztalataik miatt ellenállnak a pénztárcanyitogató ajánlatoknak.
Tény, hogy a kínálat csábító és széleskörű, s ugyan mára jogkövető a vállalkozások többsége, érdemes felkészülten fogadni a „kihagyhatatlan” akciókat.
Nem minden arany, ami fénylik
Körülnéztünk az online ajánlatok között, és olvasóink is tucatjával jelezték az eddigi tapasztalataikat, ezekből szemezgettünk.
Ne dőljünk be az „egyet fizet kettőt kap” ajánlatoknak!
A Facebookon hirdeti magát az a lengyel webáruház, amely a 11 ezer forintos pulóver mellé egy ugyanolyat kínál ingyen, ám arról elfelejti tájékoztatni a vevőt, hogy a 2290 forintos kiszállítási díj mellett 800 forintot elkérnek csomagbiztosításra, 990-et pedig az utánvétes fizetésért. Továbbá kéretlenül egy filléres terméket is csomagolnak a gyanútlan vevőnek „ajándék” címen, hozzácsapva még 3500 forintot a számlához.
Eredményként a futárnak fizetendő végösszeg megközelíti a pulóver kétszeres árát – panaszolta csalódott olvasónk.
A Black Friday jellemzően 30-40-60 százalékos árengedményekről szól, ám ezeknek is érdemes utánajárni.
Találtunk olyan, ruházati, szépségápolási webáruházakat, ahol például a kivételes akcióval kínált cipő vagy kozmetikai termék másutt eleve kevesebbe került.
Az úgynevezett felárazás itt-ott feltűnt a műszaki cikkeket kínáló online oldalakon is, míg a közismert piacterek tömeges elektronikai ajánlatai kapcsán olvasóink arra figyelmeztettek: volt rá példa, hogy a jelentős kedvezménnyel kínált, márkás áru csak kísértetiesen hasonlított az áhított termékre. A házhoz szállításkor kiderült, hogy egy betűvel vagy számmal eltér a típus, ami kevesebb funkcióval, gyengébb minőséggel vagy a magyarországi garancia hiányával járhat.
Múzeumi belépő az eredetinél drágábban
Gyanúra adhat okot, ha látványos az akció, de hiányos a termékleírás.
Egy látogatott online kozmetikai shopban jutányos áron reklámoztak három márkaterméket egy csomagban, ám a portékák kiszereléséről egyetlen szó sem esett. Mint az a próbavásárlásunk során kiderült, nem véletlen, mert a megszokott bolti tégelyek helyett csupán kisméretű árumintákat kaptunk akciósan.
Nemcsak a termékpiacon, hanem a szolgáltatásokban is akadnak félrevezetések.
Például az egyik belföldi szálláshelyről egy olvasónk kiderítette, hogy a reklámozott kétszemélyes, adventi hosszú hétvége, wellness nélkül majdnem kétszer annyiba kerül 40 százalékos leárazással, mint amennyiért ugyanitt a nyár végén plusz szolgáltatásokkal megszálltak.
Találtunk olyan, népszerű múzeumi ajánlatot is erre a hétvégére, amelyik a felnőtt belépőket a Black Friday 30 százalékos akciójával drágábban adná, mint amennyibe kedvezmény nélkül szeptemberben került a látogatás.
Erős a verseny, sarkukban a külföldi boltok
A Black Friday a teljes kiskereskedelmet uralja: a piac összetétele vegyes, az online és az offline ajánlatok pedig nagyon széleskörűek egész novemberben. A kisebbek mellett vannak olyan nagy webáruházak, amelyek nem rendelkeznek hagyományos üzletekkel, ilyen például az Emag, és vannak olyanok is, amelyeknél az értékesítés összefonódik, mint például a Media Marktban, a Praktikerben, a Deichmanban – ezt Vámos György kereskedelmi szakértő vázolta az Economxnak.
Kiemelte: valamennyi cég érdekelt az egy napnál vagy egy hétvégénél hosszabb, akár egész havi kampányban, hogy minden csatornán ösztönözzék a járvány évei után visszaesett iparcikk értékesítést – az ünnepek előtti forgalom bővülésére pedig idén a fogyasztói óvatosság oldódásával minden esély megvan.
A piac mozgása folyamatos, mindig vannak új belépők, ezért a hazai webkereskedőket a külföldi online áruházak által diktált verseny is ösztönzi az egész hónapos akciósorozatra, annak érdekében, hogy a magyarok inkább náluk költsék el a pénzüket – jegyezte meg.
Ez a nap sem szólhat átverésről
A szakértő felhívta a figyelmet: van egy olyan szigorú fogyasztóvédelmi szabály, hogy
ha egy üzlet akciózik, nem teheti meg, hogy egy nappal előtte felviszi az alapárat.
Az irányadó az, hogy a megelőző 30 napban az adott terméknél melyik volt a legalacsonyabb ár, és ahhoz kell mérni az árengedményt.
A fogyasztóvédelmi hatóság próbavásárlásokkal egész évben célzott akciótervek mentén, így a Black Friday alatt is ellenőrzi a teljes kiskereskedelmet. Egyfajta garanciát jelent a vásárlóknak az is, hogy a büntetés szigorú, ha például a kedvezményhez felárazzák a terméket, vagy a meghirdetett árucikk nem is kapható – mondta Vámos György.
Hangsúlyozta, hogy a többség betartja a szabályokat, de minden évben előfordulnak ilyen esetek.
Ezért, ha egy vásárlónak például feltűnik, hogy egy-két hete mintha alacsonyabb lett volna a kedvezményes termék alapára a feltüntetettnél, panaszt tehet a hatóságnál, ahol megvizsgálják a kereskedő árkimutatását az adott időszakra.
Nem biztos, hogy trükközik a boltos
Az is fontos, hogy
ha egy áruház akciót hirdet, ehhez megfelelő árukészlettel kell rendelkeznie,
ám nincs jogszabály által előírt mennyiség.
Előfordul, hogy aránytalanul hirdetik meg a kedvezményes árat és már egy-két órán belül kifogy a készlet.
Azonban nem érdemes rögtön átverésre gyanakodni, mert szó lehet arról is, hogy valóban nagyon sikeres volt az előzetes reklám, és a szemfüles vevők megrohamozták a kereskedőt, rövid idő alatt elkapkodták a terméket, ami önmagában nem szabályellenes – figyelmeztetett.
De arra is van példa, hogy eleve túl kevés árucikkel próbál a kereskedő előnyhöz jutni – hogy történt-e félrevezetés, azt is csak a hatósági vizsgálat tudja megállapítani, az akcióról lemaradt, csalódott vásárló nem.
Azt is tudni kell, hogy
a webáruházas vásárlásnál a megrendelőt 14 napos elállási jog illeti meg,
amivel indoklás nélkül lemondhat a vételről, vagy már a futárral is visszaküldheti a terméket.
Ha pedig probléma akad, nem érkezik időben a csomag, vagy bármi kifogás van a teljesítésnél, a vásárló előbb minden esetben a kereskedő felé jelezze a panaszát, mivel a webáruházzal kötött közvetlen üzletet – emlékeztetett a szakértő.
A kormány viszont az elmúlt években olyan intézkedéseket hozott, amelyek védik a vásárlókat és megakadályozzák a tisztességtelen gyakorlatokat. Vámos György szerint régóta nincs már becsapási hullám, tömeges felárazás, vagy nem jellemző, hogy ráerőltetik valakire a vásárlást úgy, hogy azt sugallják, különben lemarad a jutányos üzletről.
A szigorú fogyasztóvédelmi intézkedések hatására a vállalkozások sokkal jogkövetőbbek, ezért kevesebb visszaélés történik, már csak esetenként fordul elő átverés. Ne tévesszen meg senkit, ha ilyen tapasztalatról olvas: egy-egy negatív vélemény még nem utal tömeges jelenségre – emelte ki.
