Amikor a karácsonyi ajándék teljesen rendben van, működik,
csak az a baj vele, hogy nem tetszik
(nincs rá igazából szükség, stb.), akkor jut jelentőséghez, hogy online vásárolták-e, vagy boltban – fejtette ki
az Economx megkeresésére Nagy Andrea Magdolna ügyvéd.
Webshopból történő vásárláskor ugyanis a fő szabály, hogy a
fogyasztóként vásároló 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat, így
akkor is, ha nem tetszik a megvásárolt termék.
Tehát ha valaki vesz a házastársának,
élettársának, rokonának, barátjának például egy multifunkcionális konyhai robotgépet, ám
a megajándékozottnak végeredményképpen nincs kedve sok időt tölteni a konyhában, akkor az
ajándékozó a termék átvételétől számított 14 napig elállhat a szerződéstől,
visszaküldheti a portékát a webáruháznak.
Amikor nem illet meg
az elállási jog
Kivétel, vagyis nem
illeti meg az említett elállási jog a vevőt többek között a gyorsan romlandó terméknél, valamint hírlap,
folyóirat, lezárt csomagolású hang-,
illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében a csomagolás
felontása után.
Akkor sem illeti meg az elállási jog, ha olyan zárt csomagolású terméket vett, amely
egészségvédelmi, vagy higiéniai okokból
az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (például kozmetikumok, fehérnemű), vagy ha a
terméket kifejezetten a fogyasztó kérésére
gyártották le – figyelmeztetett Nagy Andrea Magdolna.
Érdemes viszont figyelni arra, hogy amikor online nem fogyasztóként, hanem cégként, egyéni vállalkozóként vásárolunk, akkor viszont nem jár jogszabály alapján az említett 14 napon belüli elállási jogosultság.
A futár és a postaköltség kérdése
Jagusztin Tamás, a Legfőbb Ügyészség helyettes szóvivője az
Economx számára hangsúlyozta: a mennyiben a termék nem hibás, csak egyszerűen
nem tetszik, vagy mégsem szeretné a fogyasztó megvásárolni, akkor webáruházból
történő rendelés esetén a fent 14 napon belül visszaküldhető a termék.
Ehhez semmiféle indokolásra nincs szükség, csak egyszerűen
közölni kell a webáruházzal, hogy élni kíván a fogyasztó az elállási vagy
felmondási jogával, bármelyik megfogalmazás helytálló. A terméket ezt követően
– saját költségen – vissza kell küldeni.
A webáruháznak 14 napon belül vissza kell térítenie a
vételárat, és az eredetileg kifizetett futár vagy postaköltséget is. A
visszatérítésnek ugyanoda kell történnie, ahonnan mi is fizettünk, vagyis
ugyanarra a bankszámlára – mutatott rá Jagusztin Tamás.
Tehát, ha nem tetszik a termék, minden korábbi költségünket visszakapjuk, kivéve azt az összeget, amelyet a visszaküldéskor ki kellett fizetnünk a csomagért.
Érdemes figyelni a
boltok ÁSZF-jét
Dezső Bálint ügyvéd az Economxnak elmondta: amennyiben nem webáruházban,
hanem egy boltban vásárolunk ajándékot, akkor nincs lehetőség jogszabályi
szinten olyan elállással élni, mint internetes vásárlás esetén.
A Polgári törvénykönyv ugyanis csak hibás termék esetében kötelezi az eladót kijavításra, majd kicserélésre és csak akkor visszafizetésre, ha ezekre nincsen lehetőség. Azonban ezektől a szabályoktól a fogyasztók javára többségében el lehet térni, így érdemes figyelni az egyes boltok ÁSZF-jét, mert például a New Yorker biztosítja a 14 napos indokolás nélküli elállás jogát.
Az internetes vásárlásról (távollevők között kötött szerződés)
a 5/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályairól szóló rendelet másképp rendelkezik.
Mégpedig azért, mert a fogyasztónak nincsen lehetősége
szemrevételezni az árut, úgy, mint egy üzletben kötött adásvétel esetében.
Abban az esetben, ha a termék csupán azért kerül
visszaküldésre, mert a fogyasztónak nem tetszik akkor a legtöbb esetben gond
nélkül gyakorolhatja elállási jogát, azonban 29. § szakasz felsorol olyan
kivételeket, mint például zárt csomagolású áru, ami egészségügyi vagy higiéniai
okokból nem küldhető vissza. Ilyen lehet például egy fülhallgató.
Így, ha interneten vásárolt termék esetében szeretnénk
megadni a lehetőséget az általunk megajándékozottnak arra, hogy visszaküldje
azt, csupán arra kell figyelnünk, hogy a megajándékozás időpontja beleférjen
még ebbe a határidőbe a karácsonyt követően – mutatott rá végezetül Dezső
Bálint.
