A hét elején távozott Doubravszky György, az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjának (PFK) vezetője − erősítette meg a jegybank lapunknak a Privátbankár információját. Feladatait ideiglenes jelleggel Freisleben Vilmos, az MNB felügyeleti területén működő fogyasztóvédelmi igazgató látja el. Doubravszky korábban a nemzetgazdasági tárca alá tartozó pénzügyi jogok biztosa pozíciót töltötte be. Tavaly októberben kérte felmentését az ombudsmani hivatalból, a szaktárca akkor azt közölte, hogy a biztos hivatalát is megszünteti, a fogyasztói jogok védelmét pedig a Magyar Nemzeti Bankhoz irányítja. Matolcsy György jegybankelnök a frissen létrejött PFK vezetésére kérte fel a lemondott ombudsmant. Úgy tudjuk, Doubrovszkynak most azért kellett mennie, mert öt hónap alatt sem állt fel a központ szervezeti egysége, amivel megbízta az MNB vezetése.
A szervezettel kapcsolatos teendők sokaságát jelzi, hogy tavaly őszi megalakulását követően, két hét alatt (október 1−14 között) 615 megkeresés érkezett a PFK-hoz − köztük 214 fogyasztói kérelem és 401 egyéb ügy. Az ügyfélszolgálat 162 panaszost fogadott személyesen és 620 megkeresésre válaszolt telefonon. Azt ma még nem tudni, hogy Doubravszky távozása kihat-e a jegybankon belüli fogyasztóvédelmi szervezeti munkára is. Korábban a központ létrejötte miatt vágták ketté a jogelőd PSZÁF-nál egységes irányítás alatt állt fogyasztóvédelmi feladatokat. A felügyeleti fogyasztóvédelmi szervezet volt felelős az eljárásokért, a PFK feladata volt az ügyfélszolgálati munka és a fogyasztói panaszok kezelése − a két terület szervezetileg is távol került egymástól az MNB-n belül. Miután most mindkettő irányításáért Freisleben Vilmos a felelős, akár a korábbi koncepció átgondolására is sor kerülhet.
Szerző: Wiedemann Tamás
