Tavaly 3239 ügy érkezett a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testülethez, ez 3,3 százalékkal több az egy évvel korábbinál − mondta Baranovszky György elnök. A legtöbb, 1398 ügy a kereskedelemhez köthető, az esetek egyharmadában a fogyasztó számára kedvező döntés született. Az egyéb okból megszüntetett ügyek aránya 42 százalékot tett ki, ezek nagy része is a fogyasztókra nézve kedvezően alakult, mivel az eljárás megindítása után a bepanaszolt cégek megegyeztek velük. A leggyakoribb probléma a szavatossági, illetve jótállási igények elutasítása volt. Sok panasz érkezett a termékbemutatókkal kapcsolatban is (időközben a jogszabály úgy módosult, hogy ezeket a rendezvényeket a szervezőknek be kell jelenteniük a helyi jegyzőnek). Az egyéb szolgáltatások miatt érkezett 1325 panaszból kiemelkednek a közlekedéssel kapcsolatosak, a parkolásoknál például eddig nem sikerült elérni a bírság elengedését méltányosságból.
Szerző: Gyöngyösi Balázs
