A nagyvállalatok és a kkv-k az üzleti felhasználásra szánt közösségi alkalmazásokat − például az intranetet, videokonferenciát és belső közösségi hálózatokat − teljesen eltérő módon használják. Az Ipsos kutatásából − amelyet 32 ország kkv-inak és nagyvállalatainak összesen tízezer felhasználójával készítettek el, és a Microsoft szponzorált − kiderül, hogy az olyan megoldások mellett, mint az intranet és az azonnali üzenetküldés, a kkv-k jobban szeretnek többféle publikus közösségi alkalmazásokat használni üzleti tevékenységük során, míg a nagyvállalatok szívesebben használnak kevesebb, ugyanakkor elterjedtebb eszközt. Bár mindegyik szegmens másképp használja ezeket a technológiákat, a kkv-k jellemzően a nyilvános ftp-ket vagy felhő alapú tárhelyeket, a publikus közösségi hálókat, blogokat kedvelik, a nagyvállalatok pedig egyértelműen inkább az intranetet, a munkaközösségek együttműködését megkönnyítő megoldásokat és a videokonferenciát részesítik előnyben − legalábbis ez derül ki a a tanulmány eredményeiből Jon Roskill, a Microsoft alelnöke szerint. De más különbségre is fény derült. Bár mind a nagyvállalatoknál, mind a kkv-knál a legtöbben (tízből hét) a kollégákkal való kommunikálásra használják a közösségi alkalmazásokat, a kisebb vállalatok alkalmazottai egyéb feladatkörök elvégzésére is igénybe veszik azokat, úgymint vevőkkel, ügyfelekkel, beszállítókkal való kapcsolattartás vagy információszerzés. Ezzel szemben a nagyvállalatoknál inkább egy házon belüli szakértő megtalálására használják a lehetőséget. A közösségi és a felhőalkalmazások elfogadása még mindig nem teljes a vállalatoknál. Mindkét esetben a biztonságos (71 százalék a nagyvállalatok, és 60 százalék a kkv-k esetében) és hatékony (58 százalék a nagyvállalatoknál és 59 százalék a kkv-knál) munkavégzés veszélyeztetését tartják a legjelentősebb kockázati tényezőnek.
