A kevés magyarországi cég egyikeként a Vodafone Magyarország Zrt.-nél évente kétszer végzik el a munkahelyi elégedettségi vizsgálatot − mondta lapunknak Gothárdi Ibolya, a Vodafone Magyarország Zrt. humán erőforrásért felelős vezérigazgató-helyettese. Jellemzően a legtöbb vállalatnál csak évente vagy kétévente futtatnak valamilyen vizsgálatot. A magyar leánynál az egyik felmérést a globális Vodafone-on belül, általában ősszel futtatják. Ennek nyomán kiderül, hogy a csoport többi vállalatához képest hol tart a zrt. az elkötelezettség, a munkaegészségügy, az ügyfélközpontúság területén. Emellett a társaság 2010-től rendszeresen részt vesz az Aon Hewitt Legjobb munkahely felmérésén (LMF). Amiatt döntöttek a részvétel mellett, mert korábban nem volt olyan kitekintésük, amely elárulta volna, hogy magyarországi munkáltatóként mi az, amit nyújtani tudnak a náluk dolgozó kollégáknak.
A két felmérés, bár hasonló paraméterek mentén vizsgálódik, erősíti egymást − mondta a vezérigazgató-helyettes. Ezek azért is fontosak a társaság számára, mert nagy gyakorisággal mutatják be a cég állapotát, amely ebben a gyorsan változó iparágban roppant hasznos, hiszen így jól nyomon követhető az elmozdulás, s a negyedévenkénti elemzéssel tudatosabbá válik a dolgozók viszonyának változása. Az is kiderült ezen felmérésekből, hogy a dolgozók egyebek között azért szeretnek a Vodafone-nál dolgozni, mert ez egy nemzetközi, fiatalos, kedvelt brand, s egy nagy cégcsoport szerves részeként tevékenykedhetnek. Azt is a társaság erényének tartják, hogy a munka során fejlődési lehetőséget kapnak az egyre bővülő képzésekkel, többek között az e-learninggel.
Arra a kérdésünkre pedig, hogy ezek a felmérések a cég milyen fejlesztendő területeire hívták fel a menedzsment figyelmét, Gothárdi elmondta: a dolgozóik évekkel ezelőtt még kevésbé tudtak azonosulni a vállalat stratégiájával. Márpedig ahhoz, hogy valaki személyes elkötelezettséggel tudjon dolgozni, ismernie kell, melyek a cége fő értékei és céljai, s ezek megteremtéséhez ő miként tud hozzájárulni. A menedzsment azt is felismerte, hogy ezt a stratégiát le is kell tudni fordítani és \"emészthető\" formában, egyszerűen kell a munkatársaik elé tárni, mindezek mellett személyre lebontva kell a munkatársakat bevonni a stratégia megvalósításába, végül pedig mindez jó kommunikációval párosítandó. A Vodafone-nál, mint kommunikációs cégnél esetenként már azt gondolták, hogy túl sokat \"beszélnek\" mindezekről, a dolgozók viszont intenzívebb és lényeget hangsúlyozó kommunikációt vártak. Ekkor újítottak a belső kommunikáción úgy, hogy témakörönként, strukturáltabban, emészthetőbb formában ismertették az információkat a kollégákkal. A felméréseken olyan dolgokra is fény derülhet, amelyet esetleg a menedzsment nem ismer fel vagy olyan, a mindennapi munkát befolyásoló komforttényező, amelyre nem lát rá. Talán az iparág és az ebből adódó működési komplexitás miatt a munkatársak igényelték a folyamatok egyszerűsítését, ezért összvállalati szintű projektek indultak − tette hozzá Gothárdi. A munkavállalói elégedettségi felmérések kiváló lehetőséget adnak arra, hogy a dolgozók elmondhassák véleményüket, s ennek alapján célirányos akciótervek készíthetőek a \"hiányosságok\" feltárására és megszüntetésére, valamint a már elért eredmények hosszú távú fenntarthatóságára − tette hozzá a vezérhelyettes.
