A vásárlók 70 százaléka szerint az ellenőrzött körülmények között működő bevásárlóközpontokban jobban érvényesülnek a fogyasztói jogaik, mint a kisebb egyéni üzletekben − derül ki a Nielsen és a CP Contact Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Kft. kutatásából, amely a Magyar Bevásárlóközpontok Szövetségének közreműködésével készült.
A legfrissebb kiskereskedelmi jelentésekből kiderül, hogy a forgalom volumene tovább csökkent, ugyanakkor a téli időszakra várakozásokkal tekintenek a bevásárlóközpontok üzemeltetői, hiszen a karácsony kereskedelmileg aktívabb időszaknak számít. (Bennfentes információk szerint a plázaboltosok annyira gyenge október−novembert zártak, hogy a várhatóan tavalyi szinten maradó, vagyis gyenge decembert is kedvezőnek értékelik. Alig van a piacon olyan kereskedő, amelyik pozitív eredménnyel zárta az októbert és novembert, ami alapjaiban kérdőjelezi meg az akciókat. Sokan csupán azért csinálják, hogy az akciókat hirdető médiazajban őket is meghallják.)
A plázabérlők döntő többsége gondolja úgy, hogy versenyelőnyt biztosít számukra, ha az üzletek fogyasztóvédelmi szempontból biztonságosak: az üzletek nem kapnak fogyasztóvédelmi bírságot, betartják az előírásokat és a reklamációkat megnyugtatóan rendezik. A kereskedők fontosnak tartják a fogyasztók jogszabályban rögzített jogainak biztosítását, sőt az üzletek háromnegyede úgy véli: fontos a fogyasztók jogait a jogszabályokon túlmutatóan is biztosítani. Ami a vásárlókat illeti, a megkérdezettek több mint 80 százaléka szívesebben vásárol bevásárlóközpontban, mert ott kiemelten kezelik a jogait, azonban ezért nem hajlandók többet fizetni.
Ennek megfelelően a bevásárlóközpontok népszerűsége töretlen Magyarországon, a bevásárlóközpontokba, hipermarketekbe látogatók száma a válság hatására sem változott jelentősen. Egy 40 ezer négyzetméteres kereskedelmi területtel rendelkező épületben az éves látogatószám 10-16 millió. Mivel a bevásárlóközpontok a vásárlás mellett a szabadidő eltöltésére is alkalmasak, ezek tulajdonosai, üzemeltetői a látogatók részére sokrétű programokat kínálnak. Ezek a programok − a teljesség igénye nélkül − lehetnek sportesemények, kulturális, egészségmegőrző programok, a kisebbek részére játszóház, rajzpályázat hirdetése. A bevásárlóközpontok a társadalmi felelősségvállalás jegyében számtalan esetben támogattak alapítványokat, egyesületeket.
