Stratégiai célként tűzte ki a Xerox szolgáltatási kínálatának bővítését Ursula Burns, a vállalat elnöke. Ennek érdekében 350-400 millió dollárt fognak felvásárlásokra költeni, illetve fejlesztésekre fordítani. Főként az egészségügy, a pénzügy, a közlekedésszervezés és a vevőszolgálat területén dolgoznak olyan újabb megoldásokon, amelyek révén az eddigieknél is versenyképesebb, illetve költséghatékonyabb szolgáltatásokat biztosíthatnak majd az ügyfeleknek. A Xerox bevételeinek több mint a felét jelenleg is a szolgáltatások generálják, és a vállalatnál közép- és hosszú távon továbbra is ennek az üzletágnak az erőteljes bővülésével, illetve ezzel párhuzamosan a vállalat eredményességének növekedésével számolnak.
