Új testület segíti a következő hónaptól azokat az ügyfeleket, akik nem nyugszanak bele, ha úgy érzik, pénzügyi szolgáltatójuk méltánytalanul járt el velük szemben. A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) ilyen esetekre alternatív vitarendezési fórumot biztosít, ami a bírósági polgári peres eljárásoknál gyorsabb és olcsóbb megoldás. Arról, hogy a piaci szereplők vállalják az ebben az eljárásban való részvételt, külön nyilatkozatot kell tenniük a felügyeletnek. Az alávetési nyilatkozat lehet megkötés nélküli, de a pénzügyi szolgáltató akár korlátozhatja is kötelezettségvállalásának mértékét − például tevékenység vagy érték alapján. Így lehetséges például, hogy egy szolgáltató csak az egymillió forint alatti vitás ügyfélköveteléseknél vagy csak a biztosítási ügyeknél vesse magát alá előzetesen a PBT döntéseinek. A felügyelet tájékoztatása szerint május végén elsőként a Magyar Posta Biztosító és a Magyar Posta Életbiztosító küldte el általános alávetési nyilatkozatát a PBT-hez. Az alávetés elmaradását a PSZÁF nem szankcionálja, ám az együttműködés megtagadását igen.
B. Judit Varga