A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) mellett 2011. július elsejétől működő Pénzügyi Békéltető Testület nyilvános konzultáció céljából közzétette eljárási szabályzatának tervezetét. A dokumentummal kapcsolatos észrevételeket június 3-áig várják. A testület (PBT) az elnök mellett hét, egyenként háromtagú tanácsból áll majd, amelyek személyi összetételét az elnök határozza meg − olvasható a felügyelet honlapján közzétett szabályzattervezetben.A testület hatásköre a pénzügyi szolgáltatók és a fogyasztók közötti szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogviták rendezésére terjed ki (ezekben a PSZÁF nem intézkedhet). A békéltetők eljárásának feltétele, hogy a fogyasztó a pénzügyi szolgáltatónál előzőleg közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A PBT határozatait, ajánlásait a PSZÁF, illetve saját honlapján teszi közzé, a felek neve nélkül, a jogvita tartalmának és eredményének rövid leírásával. Az eljáró tanács ajánlását viszont a pénzügyi szolgáltató nevével együtt hozzák nyilvánosságra akkor, ha utóbbi a számára kézbesített ajánlás eltelte után legalább 60 napig nem tesz eleget az ajánlásban számára előírtaknak.
| Fázis | Nap |
| Meghallgatás | 60 |
| Eljárás lezárása | 90 |
| Maximális ügyintézés | 120 |
| Ajánlás utáni intézkedés | 60 |
| Forrás: szabályzat |
