Állami fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálatot hoz létre a szociális tárca 2009. január 1-jétől a 2008. szeptember 1-jével induló, országos lefedettséget biztosító fogyasztóvédelmi tanácsadó irodák mellett - mondta Herczog László, a Szociális és Munkaügyi Minisztérium szakállamtitkára Wittich Tamással, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) főigazgatójával közös sajtótájékoztatóján. Az állami költségen, térítésmentesen működő irodahálózat ügyfélszolgálatain dolgozó civil fogyasztóvédelmi szakemberek feladata fogyasztóvédelmi tanácsadás, segítségnyújtás, a jogérvényesítésben való közreműködés és adott esetben a panaszosok képviselete a vállalkozások és az érintett hatóságok előtt is. Ezzel párhuzamosan szeptember 1-jével a kormány júniusi fogyasztóvédelmi törvénymódosítása is jogerőre emelkedett, így mostantól egységesebb a fogyasztói panaszok intézkedési rendje. Ennek értelmében a vállalkozások kötelesek a beérkező írásbeli panaszokra harminc napon belül írásban válaszolni, valamint elutasítás esetén tájékoztatni a fogyasztót, hová fordulhat jogorvoslatért. A módosítás alapján a jogerős határozatok, az üzlet ideiglenes bezárását elrendelő, illetve a termék forgalmazását tiltó határozatok körének közzététele is kötelező, valamint bővültek az NFH szankcionálási lehetőségei is. Ennek értelmében az enyhébb jogsértések esetében a pénzbírság kivetése mellett a vállalkozó kötelezhető a jogsértés megszüntetésére, valamint a hatóság betilthatja, illetve feltételekhez kötheti a kérdéses árucikkek forgalmazását is - tette hozzá Herczog.
Csajági Mátyás