Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Míg két évvel ezelőtt mindössze 100-200-an voltak, addig az idén már ezres nagyságrendű azoknak az ügyfeleknek a száma, akik az interneten keresztül kötnek biztosítási szerződést. Ennek ellenére a szakemberek úgy vélik, a cégek egyelőre presztízs-, illetve marketingokokból vannak jelen az interneten, a szolgáltatás pedig inkább viszi a pénzt, semmint hozza. Egyöntetű azonban az a vélemény, hogy az a biztosító, amelyik valamely alternatív értékesítési csatornát is igénybe akarja venni a jövőben, nem kerülheti meg az internetet, még akkor sem, ha ma még sem a díjbevétel, sem a szerződésszám növekedésében nem játszik jelentős szerepet a netes értékesítés.
A világhálón keresztüli értékesítésre az egyszerű, könnyen átlátható, standardizálható biztosítások alkalmasak, így nem véletlen, hogy a társaságok első megjelenésüket követően - amikor a cégekről, anyacégükről, szolgáltatásaikról, termékeikről szóló leírásokat helyezték el az interneten - először a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási szerződések megkötését tették lehetővé ily módon - mondja Nagy Balázs, az ÁB-Aegon Biztosító internetes értékesítésért felelős vezetője. Akkor még unikumnak számított, hogy a cég igen hamar életbiztosítást (a Netpersely nevű egyszerű, elsősorban befektetésre szolgáló termékét) is értékesíteni kezdte a hálón. A biztosító a közelmúltban indította útjára „Aegon Net Klub” szolgáltatását, ami leginkább a Westel Aranykártya rendszeréhez hasonló, s az ügyfélhűséget jutalmazza. A biztosító és a nyugdíjpénztár ügyfeleinek egyszer regisztráltatniuk kell magukat, s attól fogva bármely, a biztosítónál élő szerződésükre, illetve nyugdíjpénztári számlájukra befizetett összegért pontot kapnak, amelyeket aztán - egy virtuális kupon segítségével - egy internetes könyváruházban levásárolhatnak.
Egyedi az internetes jelenlétet kiemelten kezelő Generali-Providencia ügyfélregisztrálása: a biztosító jogértelmezése szerint ugyanis az ügyfélnek nem kell fizikailag is aláírnia a biztosítási szerződést, hanem az a tény, hogy befizeti a biztosítás díját, „ráutaló magatartásként” értelmezhető, s így jogilag elfogadható. A G-P a kötelezőn és a lakásbiztosításokon kívül cascót is ajánl a hálón, de az utóbbihoz - mivel ott a gépkocsi helyszíni szemléje is szükséges - csak a tanácsadóval történő időpont-egyeztetésig, illetve a tarifa megállapításáig „lehet eljutni”. A cégcsoporthoz tartozó Europ Assistance önálló segítségnyújtási terméket, valamint betegség- és baleset-biztosítást is értékesít, de a neten egyelőre nem vezetnek be újabb termékeket, hanem a meglévőket finomítják majd az eddigi tapasztalatok alapján - mondta el Fónai Imre, a Generali-Providencia illetékes vezetője.
Már a tesztelés fázisában van s januártól él az Allianz-Hungária Biztosító Teleservice szolgáltatása - mondta lapunknak Bakonyi Péter, az AHB direkt üzleti menedzsere. Ez leginkább a kereskedelmi bankok Telebank szolgáltatásához hasonlít. A biztosítónál a termékinformációk lekérdezése mellett már korábban is be lehetett jelenteni a károkat, megköthető volt a kötelező, a lakásbiztosítás, be lehetett lépni a cégcsoport nyugdíjpénztárába, illetve lekérdezhető volt a unit-linked biztosítások alapjainak aktuális árfolyama. Ami új a Teleservice szolgáltatásban, az az, hogy az ügyfél egy egyszeri, személyes regisztrációt követően lehívhatja az interneten biztosítási szerződéseit, annak pillanatnyi egyenlegéről tájékozódhat, egy káreseménnyel kapcsolatban megtudhatja, hogy milyen fázisban tart a kárrendezés. A biztosító tervei szerint ugyanez a valós idejű betekintés a számlára 2002 második negyedévében elérhető lesz a nyugdíjpénztári tagok számára is.
Gilyén Ágnes
