Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Bár az értékpapírpiacon tevékenykedő ügyfelek viszonylag ritkán tesznek panaszt, a PSZÁF mégis szankcionált hat tőkepiacon tevékenykedő intézményt, 850 ezer forintnyi bírságot kiszabva. A befektetési szolgáltatók jellemzően vagy a panaszkezelés miatt kapnak bírságot, vagy a rájuk vonatkozó törvényeket szegik meg. Például szabálytalan módon azonosítják az ügyfelet, nem tartják be az ügyfélszámlák közötti átvezetési szabályokat, vagy nem biztosítják a saját pénzeszközeiknek az ügyfelek pénzeszközeitől történő maradéktalan elkülönítését − derül ki a felügyelet fogyasztóvédelmi jelentéséből.
Napi Gazdaság, Völgyi Attila
Különösen kényes a felügyelet arra, hogy az ügyfelek megfelelő módon legyenek tájékoztatva. Lassan öt éve életbe lépett a befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról szóló törvénynek az uniós MIFID elvek alapján megtett módosítása, mely szerint három alapvető kategóriába − lakossági, szakmai és elfogadható partner − kell sorolni a szolgáltatóknak az ügyfeleket. A módosítás szerint széles körű tájékoztatást kell nyújtani a partnereknek az egyes tranzakciók kockázatáról, az ügyletek lehetséges kimeneteléről. Binder István, a PSZÁF szóvivője szerint vélelmezhető, hogy a befektetési szolgáltatók által forgalmazott speciális termékeket általában egy szűkebb, de az átlagnál felkészültebb ügyfélkör veszi igénybe.
Napi grafikonok
A felügyelet a pénzügyi jogvitákban döntést hozni nem tud, mégis érdemes megkeresni a hatóságot, ha az ügyfél úgy véli, hogy a pénzügyi szolgáltató megsértette a szabályokat. Egyrészt egy-egy panasz alapján olyan komoly szabálytalanságot is feltárhat a PSZÁF, melyet bírsággal szankcionál − ez fontos lehet egy jogvita bírósági szakaszában. Másrészt tavaly július óta a működik a Pénzügyi Békéltető Testület, amely bírósági eljárás nélkül rendezi a pénzügyi jogvitákat.
| Lakossági minősítésű ügyfél: számára a legrészletesebb tájékoztatást kell nyújtani, ebben az esetben a legkifinomultabbak a tájékozódási, tájékoztatási kötelezettségek. |
| Szakmai minősítésű ügyfél: számára már nem szükséges a fenti kategóriára jellemző részletes információ biztosítása, a tájékoztatási kötelezettség lényegesen kisebb mértékű. |
| Elfogadható partner minősítésű ügyfél: a szakmai minősítésű ügyfelek egy szűkebb köre, a részükre nyújtandó tájékoztatás mélysége és mértéke a legkisebb. |
