Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A Raiffeisen Bank Rt. a legalább tízmillió forint tőkével rendelkező ügyfelei részére - a lakossági üzletágtól elkülönítve - kiemelt szolgáltatást nyújt a private banking üzletág keretében. Minden ügyfél személyesen megjelölt tanácsadóval rendelkezik, és a bankkal való kapcsolattartás, ügyek intézése a tanácsadóval való személyes kontaktus útján történik. A private banking ügyfelei részére nyitott általános ügyfélszámla mellett az ügyfél számlát nyithat negyedévre meghatározott díjjal. Ha az ügyfél külföldi értékpapírok iránt érdeklődik, kötelező számára értékpapírszámla nyitása.
A bank a Raiffeisen Hírlevél VI. évfolyam 2. számában, 2000 áprilisában „Éleződő versenyben továbbra is lendületben” címmel megjelentette a private banking üzletág vezetőjének tájékoztatását, s ebben a további befektetési lehetőségek között szerepel, hogy „a külföldi részvények és kötvények adásvételére 2000. április 15-étől, a külföldi befektetési jegyek forgalmazására 2000. július 1-jétől nyílik lehetőség". A hírlevelet - kivéve a private banking ügyfeleket - a bank postán küldi meg ügyfeleinek, s azt kiteszik a bankfiókokban is. Az aktuális hírlevél megjelenik a bank internetes honlapján és olvasható a következő hírlevél megjelenéséig.
A közzétett tájékoztatással szemben a bank a külföldi értékpapírokkal történő kereskedés lehetőségét private banking ügyfelei részére csak július 1-jétől tette lehetővé. A több mint két hónapos késedelem oka - a bank nyilatkozata szerint - az volt, hogy az előkészületi munkák bonyolultabbak és hosszadalmasabbak voltak, mint azt a vállalkozás vezetősége eredetileg elgondolta. A bank private banking üzletágának ügyfelei közül július 3. és szeptember 8. között kilenc fő kérésére bonyolítottak nemzetközi értékpapír-tranzakciót. Magyarországon egyébként 4-5 bank kínál jelenleg hasonló szolgáltatást.
A bank az általa kiadott téves információt a hírlevél következő számában nem módosította, és az interneten megjelent hasonló tájékoztatást sem javította ki. Annak ellenére, hogy a szolgáltatás nyújtásának a feltételei nem voltak meg, az adott időszakban történő külföldi értékpapír-kereskedelem szolgáltatása céljából történt értékpapír-számlanyitás és díjfizetés is. A bank a késedelem tényét elismerte, azzal védekezve, hogy a hírlevél internetes megjelentetése nem a private banking üzletág által megcélzott ügyfélkörnek szólt, mivel ezeket jellemzően a személyes tanácsadón keresztül, szóban tájékoztatták. A téves információ igen csekély számú fogyasztót érinthetett.
A fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolásának tilalmáról a versenytörvény azt mondja, hogy fogyasztók megtévesztésének minősül, ha az áru ára, lényeges tulajdonsága tekintetében valótlan tényt, vagy valós tényt megtévesztésre alkalmas módon állítanak, megtévesztő tájékoztatást adnak. Az adott ügyben az az időpont, amelytől a szolgáltatást igénybe lehet venni, a szolgáltatás lényeges tulajdonságának minősül, mivel ez egy kezdő időpontot jelent. A konkrét időpont megadása pedig tekintettel arra, hogy két hónappal korábbi időpont volt, mint a szolgáltatás megkezdése, alkalmas volt a megtévesztésre. Mindezek alapján a GVH szerint a bank elkövette a jogsértést.
A bírság összegének megállapításakor figyelemmel voltak arra, hogy a sérelem csekélyebb súlyú és viszonylag rövidebb időtartamú volt, továbbá, hogy a bank nem tett szert különösebb versenyelőnyre. Másrészt viszont a pénzintézeteknek helyzetüknél fogva kiemelt gondossággal kell eljárniuk mind ügyfeleik, mind leendő ügyfeleik tájékoztatása során. A GVH végül is úgy ítélte meg, hogy jelképes bírság is elegendő jelen esetben ahhoz, hogy a Raiffeisen Bankot a jövőben hasonló jogsértő magatartás tanúsításától visszatartsa.
G. P.
