Fiktív panaszok alapján kértek kártérítést

A magánszemély magyarázatért a Jorgos Travelhez fordult, ahol közölték vele, hogy a neve tévedésből került a listára (más nevével összekeverve), és hogy a tévedésről értesítik a görögországi ügynöküket. Panaszosnak a következő útból 20 000 forint kedvezményt ajánlottak fel. A vizsgálóbiztosok előtt a Jorgos Travel ügyvezetője elismerte, hogy fiktív panaszok alapján igényelt kártérítést a görögországi apartmantulajdonostól. Erre előadása szerint azért volt szükség, mert a tulajdonossal és az általa nyújtott szolgáltatással rengeteg probléma volt és a görög partneriroda, amelyen keresztül kapcsolatban álltak, azt mondta, hogy nem tud kártérítést kicsikarni, csak ha felmutatnak olyan utasokat, akik panaszt tettek. Az ügyvezető előadta, hogy ez helytelen lépés volt, azóta sem történt ilyen, ám akkor kényszerhelyzetben volt. A bizottság arra az álláspontra jutott, hogy a bepanaszolt nem az üzleti etika szabályainak megfelelően járt el, amikor nem valós panaszok alapján igényelt kártérítést, ezért határozatban figyelmeztette az utazási irodát.
P. D.