Az új üzleti modell

Shalman szerint az új gazdaság alapjait már a nyolcvanas években lerakták. Az új cégek kihasználták a deregulációs hullámot, felhasználták a legújabb új technológiákat, az informatikát és a biotechnológiát, és nem riadtak vissza attól, hogy üzleti folyamataikat akár az alapoktól újjászervezzék. Ez volt a valódi, "faltól falig" átalakítás korszaka. A versenyképesség fokozása érdekében kiiktattak minden nem feltétlenül szükséges költségokozó tényezőt. Ez a 80-as években egész iparágak restrukturálásához vezetett. Az Apple, a Microsoft, vagy a Gentech felborították a korábban kialakult status quót, az e-economy megjelenése csak felgyorsította ezt a folyamatot, és a költségek lefaragásában messzebb ment minden addiginál. Néhány cég váratlan és látványos sikere nem maradt hatás nélkül a befektetőkre sem. Az Apple és a Gentech 1980-as részvénykibocsátása után a korábban vegetáló kockázati tőkepiac feltámadt, és a befektetők a szó szoros értelmében kutatni kezdtek a kezdő, de ígéretes high-tech cégek után, hogy finanszírozzák őket. Az internet árletörő hatására példa az online beszerzési aukciók elterjedése különböző iparágakban az elektronikai alkatrészektől az acéliparig. Ezek lehetővé teszik a nagy ipari vásárlók számára, hogy a korábbinál sokkal több résztvevő közül választhassák ki a legkedvezőbb beszállítói ajánlatot. A pittsburghi Free Markets Online a múlt év közepéig 48 aukciót szervezett, amelyen a résztvevők általában 15 százaléknál nagyobb beszerzési ármegtakarítást értek el, de néhányan 50 százalékot. A Free Markets forgalma negyedévente 40 százalékkal nő, és becslések szerint az aukciós modell egyedül az USA-ban több mint 300 milliárd dollár értékű ipari beszerzésre alkalmazható. Az online aukciós technika villámsebesen terjed, a nagy amerikai autógyárak máris közös beszerzési web-helyet hoztak létre. Az online aukciók árelőnyeit azonban nem csak a nagy cégek élvezhetik. Egy brit cég a honlapjára beérkező kis- és középvállalati vevők rendeléseit egyesítve nagyvevőként lép fel az aukciókon, egy újabb verzióban pedig a vevő "hirdeti meg", hogy mennyit hajlandó fizetni egy termékért. A priceline.com-on például a vevők repülőjegy vételárára "tesznek ajánlatot", a légitársaságok pedig eldönthetik, hogy elfogadják-e azt. Ha az ár meghaladja a határköltséget, és érdemesebb eladni a jegyet, mint üres helyekkel repülni, elfogadják. A módszer máris továbbterjedt a hotelszoba-foglalások, a jelzálogok és az autóvásárlások területére.
A költségcsökkentés lehetőségei nem merülnek ki az üzleti folyamatok újjászervezésében és a beszerzési árak alacsonyan tartásában. Az új gazdaság cégeinek sokkal kevesebb befektetett tőkére van szükségük, mint hagyományos versenytársaiknak, az alacsony tőkeköltség is versenyképesebbé teszi őket. Az online cégekhez, például az eToyshoz vagy az Amazon.com-hoz szinte azonnal befolyik a bevétel az elektronikus úton rendelő és fizető vevőtől, míg a szállítói követeléseket a cég a szokásos 50-60 napos határidővel elégíti ki. Az internetes könyváruház, az Amazon.com 1999 első negyedévében mínusz 50 millió dollár nettó eszközállománynyal rendelkezett, amivel 1 milliárd dollár feletti forgalmat ért el. A működő eszközök értéke negatív, az épületekre, raktározásra és készletekre fordított eszközök értéke ugyanis kisebb, mint a fennálló követelésállomány. Ezzel ellentétben a legnagyobb "kőből és malterból épült" üzlethálózattal rendelkező könyváruház-láncnak - a Barnes & Noble-nak - 3 milliárd dollár nettó eszközre volt szüksége 3 milliárd dollár forgalom lebonyolításához. A számítógépek direkt értékesítésében piacvezető Dell pénzforgássebesség- mutatója (CCC) 1999 negyedik negyedévében mínusz 18 nap volt, vagyis átlagosan 18 nappal előbb folytak be a bevételek, mint ahogyan az első számlát kifizették a készletek beszerzéséért vagy a gyártás bármelyik fázisáért. A piacra lépéshez szükséges tőke mennyisége számos iparágban sohasem volt olyan alacsony, mint ma. A megjelenő új cégek a nagyok árai alatt kínálják termékeiket. A minden korábbinál kíméletlenebb verseny miatt a vállalatok rákényszerülnek arra, hogy a lenyomott árakat lent is tartsák, és a fogyasztói árak a költségár közelében maradjanak.