Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Különleges gazdálkodási feladatokkal néznek szembe azok a vállalatvezetők, amelyek termékeiben és szolgáltatásaiban nagy arányban szerepel az élő munka, és így gyakorlatilag a szakembereik munkaidejét értékesítik. Az értékesíthető munkaidő fenntartása igen költséges – a jó szakembereket jó fizetéssel lehet csak megtartani – és az éppen nem értékesített munkaidőt nem lehet raktárra szállítani. A piac változásaira sem lehet a szolgáltatói kapacitás változtatásával rugalmasan reagálni, mert a kapacitást egy szolgáltató vállalatnál az alkalmazott szakemberek jelentik. Kulcskérdés tehát a munkaszervezés, amely biztosítja a szolgáltató vállalatok hatékonyságát, a jó erőforrás-kihasználást a piaci cselekvőképesség megtartásával, és természetesen a minőségi teljesítés szervezeti hátterét.
Kik igénylik ezeknek a képességeknek az it-támogatását? Az észak-amerikai és a nyugat-európai piacokon, ahol először jelentkezett a szolgáltató vállalatok igénye rájuk szabott ügyviteli megoldásokra, az első és második vonalbeli könyvvizsgálók, az építő-tervező-kivitelező cégek, a nagyobb személyi állománnyal működő tanácsadó cégek és a létesítmény-fenntartó vállalatok jelentik az ESA-megoldások fő célcsoportját, de profiltól függetlenül a nagyobb vállalatok belső szolgáltatási szervezetei is a jelentős felhasználók közé tartoznak. A felsorolt profilokban Magyarországon is számos középvállalat van, amelyek az alkalmazott szakértői létszámot és a tevékenységük kiterjedtségét is figyelembe véve igen jó megtérüléssel alkalmazhatnak egy ESA-megoldást. Az Epicor által kínált Epicor for Service Enterprises egy teljes funkcionalitású ESA-megoldás, amelyet a középvállalatoknak fejlesztettek ki, vagyis a rendszer beszerzési és fenntartási költségei (TCO) a középvállalatoknak elviselhető terhet jelent, az implementációs időszak lényegesen kevésbé igényli a felhasználók vezetői idejét, mint egy nagyvállalati megoldás, és ugyancsak jellemző rá, hogy kevés tanulási időt igényel a használata.
A jól megválasztott ESA-megoldás az ajánlati tevékenységtől kezdve a projektmenedzsmenten és a pénzügyi folyamatok kezelésén keresztül az utólagos elemzésekig egységes rendszerben fogja össze és optimalizálja a szolgáltató vállalat üzleti folyamatait. A középvállalatok ugyanazokat az előnyöket várják el egy ESA-megoldástól, amit a nagyvállalatok. A hatékony forrásgazdálkodás – amely az ESA meghatározó képességét jelenti – közvetlenül a vállalat nyereségére hat a kapacitások minél nagyobb fokú kihasználtságával, és növeli a versenyképességet a rövidebb teljesítési időkkel és a kínált szolgáltatások nagyobb mennyiségével. A számszerű nyereség mellett a cash-flow oldaláról is növeli az üzleti értéket egy ESA-rendszer a számlázási idő csökkentésével: ez nem egyszerűen a teljesítés utáni minél gyorsabb számlakiküldést jelenti, hanem azt, hogy előbb kerül sor a kiszámlázható projektek befejezésére.
A szolgáltató vállalatok folyamatelemzéseiből kitűnik, hogy teljes kapacitáskihasználtság esetén is szervezhető úgy a projektek sorrendje, hogy az korábbi kiszámlázásokat eredményezzen, jelentősen javítva a cash-flow-t, és így az üzleti értéket is – a középvállalatok szintjén ez a hatás is jelentős lehet. Vezetői eszközöket kínál egy professzionális ESA-rendszer azáltal, hogy áttekinthetővé teszi a projektek hierarchiáját, eredményességét és státusát, rámutatva a beavatkozási pontokra, az erőforrások átcsoportosításától kezdve a vevőkkel, alvállalkozókkal való újratárgyalásig. Egy közös erőforrásbázisra épülő, kiterjedt ügyfél-kapcsolatrendszer esetében a költségek elosztása, a megfelelő értéklánchoz való hozzárendelése meghatározza a kontrollingmunka hatékonyságát, a döntéshozók tisztánlátását, ezért az ESA-rendszernek fejlett adatbázis-kezelési technikával támogatott elemzőkapacitással is kell rendelkezniük, amely igen nagy rugalmasságot enged meg az elemzési szempontok kialakítására és módosítására.
Mindezek az ESA-képességek nagyvállalati szinten alakultak ki, de üzleti elvárásként régóta tudatosultak a középvállalati szinten is: a kérdés csak az volt, mikor jelenik meg a középkategória számára is magas megtérülési mutatóval rendelkező rendszer.
