Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Egyre több vállalat érti meg, hogy nem várhat azonnali, jelentős megtakarításokat attól, ha kihelyezi informatikai tevékenységei egy részét egy harmadik világbeli it-szolgáltatóhoz – írta a Financial Times. Röviden összefoglalva talán úgy fogalmazhatunk, hogy az üzleti partnerek közötti viszonyrendszer fontosabb, mint a kettejük szerződésében leírtak betű szerinti értelmezése. Szemben az előbbivel az utóbbi nem garantálhatja az együttműködés eredményességét. A következőkben húsz olyan az outsourcingra készülő cégeknek szóló tippet teszünk közzé, amelyeket egy nemrégiben tartott vállalati informatikai konferencián fogalmaztak meg a résztvevők.
Mit tegyünk, mielőtt erőforrás-kihelyezési szerződést kötünk?
Először tisztázzuk, hogyan illeszkedik cégünk üzleti stratégiájához az oursourcing, utána döntsünk annak igénybevételéről! Vegyük figyelembe eközben a PR- és a politikai kockázatokat is!
Alakítsunk ki egy kiszállási stratégiát arra az esetre, ha a dolgok nem úgy mennének, ahogy terveztük!
Gondosan válasszuk ki azokat a projekteket, amelyeket egyáltalán el lehet végezni egy távoli partnernél erőforrás-kikihelyezés formájában! Kerüljük az üzleti szempontból kritikus tevékenységek, például a biztonsági kockázatokat hordozó folyamatok ilyen formában való elvégeztetését!
Ismerjük meg a partner vállalat országának törvénykezési és adatvédelmi gyakorlatát!
Látogassuk meg az outsourcer cég telephelyét és ismerkedjünk meg azokkal az emberekkel, akik – közvetve vagy közvetlenül – nekünk fognak dolgozni. Válasszunk olyan személyeket, akikkel a munka minden részletét tisztázhatjuk!
Állítsunk fel egy tesztelő irodát saját főhadiszállásunkon, ahol a partnerünk emberei a később náluk létrejövő feltételek között gyakorolhatják azt a tevékenységet, amelyet nekünk fognak végezni!
Fordítsunk különösen nagy figyelmet a szerződés részleteinek kidolgozására! Ne feledjük el, hogy a fejlesztési projektek sokszor hosszabbak a várnál, akár kétszer, háromszor annyi időt vesznek igénybe, mint amennyit eredetileg tervezünk.
Győződjünk meg róla, hogy a szolgáltatás színvonalának biztosítása a partnerünk első számú célja marad! Ezt rendszeresen ellenőrizzük! Kezeljük nagyon óvatosan azt, amit a másik fél állít teljesítőképességéről!
Tartsunk tréningeket saját embereinknek a partner ország kulturális hagyományairól, különös tekintettel az olyan szokásokra, amelyek lényegesen eltérnek saját szociális viselkedésformáinktól!
Ellenőrizzük a partner cég infrastruktúráját és tartsuk rajta a szemünket a minket érintő ottani folyamatokon! Bízzunk meg legalább egy a kapcsolattartásért felelős menedzsert is azon a főnökön kívül, aki a kitelepített projektet irányítja!
Mit ne tegyünk, mielőtt erőforrás-kihelyezési szerződést kötünk?
Ne higgyük, hogy az outsourcing-projekt mindenben meg fog felelni elvárásainknak!
Ne kezdjünk bele a dologba, mielőtt alaposan számba nem vettük a mellette és ellene szóló érveket!
Ne szédüljünk el az elénk kerülő számoktól! Ami papíron irdatlan nagy rövid távú megtakarításnak mutatkozik, az hosszabb távon rengeteg pluszkiadást és egyéb komplikációt hordozó dolog lehet.
Ne bízzunk abban, hogy a külföldi partner automatikusan átveszi megszokott szerződési formuláinkat, és azt érti annak pontjai alatt, amit mi!
Ne várjunk azonnali eredményt! A részletekben rejlő kisördögök miatt a tervezési, indítási fázis jóval tovább tarthat a vártnál.
Ne feledkezzünk meg az embereink képzésével, a külföldi partner kultúrájának megismertetésével járó kiadásokról!
Ne legyenek túlzott elvárásaink a projekt végeredményével és a partner rugalmasságával kapcsolatban! A nyugati cégek sokszor ütköznek a harmadik világban működő üzletfeleik eltérő kultúrájából, mentalitásából fakadó nehézségekbe.
Ne feledkezzünk meg arról, hogy az erőforrás-kihelyezésnek látható eredményt kell hoznia, inkább adjuk fel a dolgot, ha ez nem látszik biztosítottnak!
Ne felejtsük el ellenőrizni a vízumok meglétét, tegyük az outsourcer feladatává ezek beszerzésének kötelességét!
Ne helyezzük ki a projekt végrehajtását teljesen az üzleti partnerhez, tartsuk cégen belül annak jelentős hányadát!
