Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
- Milyen igény alapján alapított a Grepton tanácsadói üzletágat?
- Több irányból jelentkeztek az igények. Elsősorban ügyfeleink felől, akik komplex szolgáltatásokat vennének igénybe, és nem akarnak négy-öt különböző szállítóval szerződni, hanem egy partnertől várják a teljes megoldást. Másodszor pedig cégen belülről, a stratégiánkból is levezethető szükség generálta az üzletág létrehozását. A Grepton az elmúlt években is jelentős növekedést tudott felmutatni, és ezt a jövőben is tartani kívánjuk. Ebben a folyamatban időről időre új elvárásoknak kell megfelelnünk, meg kell újítanunk a belső folyamatainkat, és persze az a piac is változik, ahol a Grepton a szolgáltatásait nyújtja. Mostanra eljutottunk arra a szintre, ahol már esélyesként indulunk az igazán nagy projektek elnyeréséért is. Ezek a projektek azonban már nem a vállalatok informatikai osztályán születnek, hanem az üzleti területeken, tehát a Greptonnak értenie kell ennek a megbízói körnek a nyelvét.
- Volt előzménye a cégnél az üzleti tanácsadásnak?
- Ez a tevékenység nem nulláról indul a cégnél. A tanácsadás jellegű tevékenységek egy részét eddig is végeztük, elsősorban a technológiamenedzsment és az üzletifolyamat-automatizálás szolgáltatásaink keretében, de mostanra elérkezettnek láttuk az időt, hogy egy önálló szervezeti egység keretein belül koncentráltabban tudjunk foglalkozni az ehhez szükséges tudás fejlesztésével.
- Hogyan látja a tanácsadói piac helyzetét Magyarországon?
- Egyik oldalról érzek az ügyfelek körében egy olyan véleményt, hogy tanácsadásra költeni felesleges pénzkidobás. Sajnos ehhez a fogalomhoz az elmúlt években sok negatív kép társult, bizonyos mértékig a "tanácsadás" kifejezés lejáratódott. Annak érdekében, hogy a tanácsadáshoz szükséges bizalmi viszonyt a megbízóval fenntarthassuk, olyan szolgáltatásokat kell nyújtani, amelyek bizonyíthatóan értéket teremtenek az ügyfél számára. Különösen igaz ez azért is, mert a jelenlegi recessziós időszakban sok vállalat esetében a korábbi extenzív növekedés helyett a racionalizálás, a működés hatékonyabbá tétele kerül előtérbe. A másik oldalról pedig ezzel párhuzamosan megfigyelhető, hogy az ügyfelek igényeit követve egyre több informatikai cég mozdul a teljesebb szolgáltatáskör irányába, és kínál tanácsadói szolgáltatásokat is. A verseny tehát erősödik, és ebben a helyzetben azok a cégek tudnak igazán eredményesek lenni, amelyek kimutatható hasznot hoznak ügyfeleiknek.
- Mennyire fontos az üzleti és az informatikai tanácsadás együttműködése?
- A korábbi években, az "új gazdaság" megjelenésével megfigyelhető volt az informatika szerepének felértékelődése. Előtérbe került az a megközelítés, hogy az informatika feladata új üzleti lehetőségek teremtése. Ez megjelent abban is, hogy a szervezeti hierarchiában az informatikai vezetők közvetlenül a vezérigazgató alá tartoztak. Mostanra a lelkesedés helyét sok helyen átvette a kiábrándultság, mivel az informatika nem mindenhol tudott megfelelni a felfokozott elvárásoknak. Ez tükröződik abban is, hogy a szervezeti hierarchiában sok helyen visszaállt a hagyományos struktúra, amelyben az informatika a pénzügyi területhez tartozik. Mivel ez azzal a következménnyel is jár, hogy az informatikai beruházásokra fordítható összegek felett az üzleti területek rendelkeznek, megnőtt a jelentősége az üzleti és az informatikai tanácsadás együttműködésének is. Az üzleti igényeket közvetlenül az üzleti területek fogalmazzák meg, a belső informatikai szervezet a korábbi irányító szerepe helyett sok esetben csak a megoldás technológiai illeszthetőségét vizsgálja. Így az üzleti igényekre adott megoldás kialakításakor a szolgáltató oldalán szükség van mind a megbízó üzleti folyamatainak, mind pedig a legújabb technológiáknak az ismeretére. A Grepton esetében ez a kétféle tudás együttesen jelenik meg, így hatékonyan tudunk a valós üzleti igényekre választ adó informatikai megoldásokat létrehozni.
- Terveik szerint az üzleti vagy az informatikai tanácsadás kap majd nagyobb hangsúlyt az üzletágban?
- A Greptonnak az informatikai piacon nagyon jó a megítélése technológiai cégként. Erre mindenképpen építeni kívánunk. Kezdetben elsősorban a jelenlegi szolgáltatási körünkön belüli tanácsadási tevékenységeket szeretnénk erősíteni, mint amilyen például rendszerfejlesztések esetén az igényspecifikáció. Emellett szeretnénk kialakítani olyan tevékenységeket is, amelyek logikus kiterjesztései a jelenlegi szolgáltatásainknak, és most is megvan hozzá házon belül a megfelelő kompetencia és tapasztalat. Ilyen például az informatikai üzemeltetési szervezet felépítésének, folyamatainak kialakítása. Hosszabb távon pedig ügyfeleink igényei, visszajelzései alapján tervezzük fejleszteni az üzleti tanácsadási szolgáltatásainkat.
- Milyen üzleti célt tűztek ki az üzletágnak?
- Nagyon fontosnak tartjuk, hogy az üzletágat integráljuk a Greptonba, mind a szolgáltatásait, mind a működési módját, mind pedig a cégkultúrát illetően. Ennek is köszönhető, hogy a Grepton az üzletágat nem egy teljes konzulenscsapat behozásával alakította ki. Az integráció megteremtésében fontosnak tartjuk a fokozatosságot. Ennek megfelelően az üzletág súlya az első években a Grepton teljes bevételét tekintve várhatóan tíz százalék alatt marad, hosszabb távon azonban szeretnénk, ha ez a jelenlegi szolgáltatási ágaink mellett egy azokhoz hasonló súlyú szolgáltatási területként is megjelenne. Az üzletág sikeressége azonban nem csupán a bevételek mértékével lesz mérhető, mert a teljesebb szolgáltatáskör létrehozása által célja a többi üzletág fejlődésének támogatása is.
- Ön az egyik vezető magyarországi tanácsadó cégtől, az AAM-től igazolt a Greptonhoz. Mi az, amit az ott tapasztaltakból hasznosíthat, és mi az, amit másképp kíván csinálni?
- Az AAM-nél alkalmam nyílt megfigyelni, ahogy egy induló vállalkozásból az egyik legnagyobb magyar vezetési tanácsadó cég jön létre. A Greptonnál hasonló fejlődést egy sikeres vállalat keretein belül, egy szolgáltatási területen kell megvalósítanunk. Emellett a Grepton alapvetően technológiai cég, amiből szintén számos különbség adódik. A tanácsadási üzletággal szemben a Grepton lényeges elvárása, hogy támogassa a többi területet, azaz a teljes informatikai életciklusban jelen legyen, egészen az informatikai rendszerek üzemeltetéséig. Ez más típusú kompetenciák fejlesztését és eltérő szolgáltatások kialakítását igényli, mint egy tipikus vezetési tanácsadó cégnél. Így itt nem alkalmazhatók változatlanul azok a modellek, amelyek az AAM esetében működtek. A belső folyamatok kialakítása, a szolgáltatások fejlesztése, vagy az ügyfelek kiszolgálása azonban mind tartalmaz olyan elemeket, amiket hasznosítani tudunk. Ezek hozzájárulhatnak egy sikeres üzletág kialakításához és ezzel ügyfeleink jobb kiszolgálásához.
