Az internetes fórumok monitorozásához fejlesztett megoldást a PR 1 Stúdió. A megoldás biztosítja a fórumokon a kulcsszavas, illetve kulcsszócsoportokra vonatkozó keresést, de lehetőséget nyújt a fórumok tartalmában szövegszó és címszó szerinti figyelésre, valamint tárgyszó szerinti indexelésre is.
Az elmúlt hetekben sok vitát kavart, hogy a magyar rendőrség miért figyeli, egyáltalán milyen céllal figyelheti az internetes chatszobákban, fórumokon zajló beszélgetéseket. Még több kérdést vetett fel az internetezők körében az a washingtoni terv, hogy a terrorizmus ellen a világhálón úgy küzdenének, hogy mindent ellenőriznek. Ezek a tendenciák irányították rá a figyelmet a fórumok monitorozására, amit azonban nem csak a bűnüldöző szervek tartanak fontosnak. A marketingszakmában dolgozók szintén régóta keresik a hatékony fórumfigyelés eszközét, de természetesen teljesen más célokkal és kutatási szempontok alapján.
A piacból élő vállalkozások számára alapvető, hogy ismerjék vásárlóik véleményét termékeikről, szolgáltatásaikról, illetve magáról a cégről. A marketingszakemberek már számos megoldást találtak a vásárlói attitűd követésére - legalábbis a hagyományos médiumokban. Az internet azonban bevehetetlennek tűnt eddig ebből a szempontból.
A világhálón működő fórumok ugyanis szinte átláthatatlanok a vállalatok marketingesei számára. Többnyire neki sem kezdenek a cégüket érintő hozzászólások kibogarászásához annak munka- és időigényessége miatt, pedig jól tudják, hogy szükség lenne erre is, hiszen éppen azok a - fizetőképes keresletet jelentő - csoportok vannak jelen az Interneten, akiknek legtöbbször a termékeiket szánják.
Az online médiumokban megjelenő hírek figyelése mellett tehát szükségessé vált a fórumoknak - mint az internetes közösségek fő véleményformáló területeinek - a monitorozása is. Erre keresett megoldást a PR 1. Stúdió Kft. is, és már a tesztidőszak végéhez közeledik a cég által kifejlesztett fórumfigyelő rendszer.
A fórumok monitorozásához olyan saját fejlesztésű szoftveres eszközökből és a lehető legkisebb emberi munkából összetevődő kombinációt sikerült kialakítani, amely biztosítja a fórumokon is a kulcsszavas, illetve kulcsszócsoportokra vonatkozó keresést. A fórumok tartalmában lehetőség van szövegszó és címszó szerinti figyelésre, valamint tárgyszó szerinti indexelésre is. A december 1-től igénybe vehető szolgáltatás lényege, hogy az egyes fórumokon, a megadott témában keletkező hozzászólásokat összegyűjtik, majd elemzik és a megrendelő számára könnyen átlátható formába öntik. A megrendelő tehát egy olyan kész elemzést kap, amely közvetlenül felhasználható, kezelhető a marketingkommunikációban.
