Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Magyarországon is megjelent a Bosch kínálatában a megoldástorony, amelynek minden eleme - hálózat, telefónia, üzenetkezelés, számítógéppel támogatott telefónia és ügyfélmenedzsment, call/contact center, internet és szerviz - egy-egy önálló, ám egymással szorosan és optimálisan együttműködni képes rendszert jelent. Az Integral telekommunikációs rendszerekkel, a számos végberendezéssel, továbbá a sokoldalú rendszer- és felhasználói szoftverekkel a termékek igen széles választéka áll rendelkezésre, mely egyesíti magában a minőséget, a rugalmasságot és a teljesítőképességet. Moduláris rendszerük minden feladat és vállalkozás számára egyéni megoldást tesz lehetővé.
A nagyvállalati megoldásokról a németországi Tenovis IP termékspecialistája, Hans-Jürgen Jobst adott számot, aki az Integral 55 kommunikációs szerver IP környezetbe ágyazott lehetőségeit ismertette. A kis- és közepes vállalkozások igényeit kielégítő Integral 5-ös kommunikációs szerver köré építhető megoldástornyot pedig Földházi Csaba, a Robert Bosch Kft. távközlési és biztonságtechnikai üzletágának új vezetője mutatta be. A konferencián megjelent százhetven Bosch-partner és -ügyfél első kézből értesülhetett az idei őszi újdonságokról, elsősorban a megoldástorony bevezetéséről, s annak egyes elemein végbement fejlesztésekről: IP-telefónia, Business Call/Contact Center fejlesztések, SMS alapú kommunikációs megoldások, valamint az új D3 DECT készülék.
A Bosch a Tenovis márkájú termékekkel teljes körű IP megoldást képes nyújtani ügyfeleinek. A rendszer ötvözi a hagyományos ISDN rendszerek előnyeit az IP alapú kommunikációval. Innovatív megoldásaival a hang- és adatkonvergencia területén a Tenovis üzleti kommunikációs termékek új alapokat teremtenek az IP világában. Az IP-telefóniára alkalmas Integral T3 IP telefonkészülék és az Integral 5 (kis- és középvállalatok számára, 120 portig) vagy az Integral 55 kommunikációs szerver (nagyvállalati megoldás 32 ezer portig) lehetővé teszi a teljes alközponti szolgáltatási paletta és valamennyi kényelmi funkció használatát, amelyeket a hagyományos ISDN rendszereknél már megszoktak a felhasználók. Ezzel olyan kipróbált és megbízható tulajdonságok és funkciók, mint például a partnercsoportok képzése vagy az automatikus visszahívás foglaltság esetén, szintén elérhetők mostantól IP rendszereken is.
A megoldás alkalmas számos különböző telephely összekapcsolására. Olyan, magas színvonalú alkalmazásokat, mint a Business Contact Center vagy a Unified Messaging rendszer, csak egyszer kell telepíteni, s mégis hatékonyan használható az ügyfél valamennyi telephelyén. A munkatársak egyszerűen bejelentkezhetnek a vállalati hálózatra bármely irodából vagy mobil munkaállomásról. Amikor egy dolgozó másik irodába vagy munkaállomáshoz költözik, a telefont mindössze csatlakoztatnia kell a hálózatra - technikai szakemberre vagy további konfigurációra nincs szükség.
A Bosch a call center-alkalmazások részeként fejlesztette ki a telekommunikációs audit szolgáltatást, melynek eredményeként csökkenthetők a telefonköltségek, javulhat a sikeres hívások aránya, és alapul szolgálhat a kommunikációs rendszer fejlesztésére. Az audit javasolt időtartama három hónap, ezalatt elemzések készülnek a bejövő és kimenő hívásokról, nemcsak mennyiségükre, hanem a hívások tartalmára vonatkozóan is. Az audit időtartama alatt folyamatos lekérdezésre van lehetőség, így már a vizsgálati időszakon belül is részeredményekhez juthatnak.
G. J.
